11月5日，记者由北京市政府审改办获悉，2018年年底，北京市区两级网上办事事项将力争达到90%以上。目前，通州区已率先完成这一目标，此外全市还将搭建统一的互联网政务服务总门户，进一步提高政务服务效率。
2018年7月份，北京市发布《北京市推进政务服务“一网通办”工作实施方案》（以下简称《实施方案》）。自《实施方案》以来，涉及“一网通办”的各项工作任务，都在加速推进。“按照今年10月份本市政府优化营商环境专题会议要求，今年年底前，市区两级政务服务事项网上可办率，要达到90%以上”，市政府审改办相关负责人表示。
据悉，目前北京城市副中心通州区，已率先提前完成这一目标。截至10月25日，通州区在首都之窗上公示的1248个办事事项，除53个不适宜网上办理的办事事项外，其余办事事项全部实现网上可办。以海淀区为代表，区块链等一些新的技术，也被加以运用。据悉，海淀区政府正在加速推动首个区块链应用场景的落地，针对存量房交易场景，已梳理完成108个业务字段信息及15份上链数据样本文件，涉及公安、民政、住建、规土、工商、环保、卫计、消防等8个部门业务数据。
据悉，为解决企业群众网上办事重复注册登录问题，市政务服务办正在搭建统一的互联网政务服务总门户，持续推动各区各部门互联网办事系统与市网上政务服务大厅的单点登录对接。目前，19个市级部门44个系统实现了“一次登录、全网通办”。市政务服务办还完成市网上政务服务大厅个人服务、法人服务、阳光政务、权力清单等7类页面优化设计及相关功能开发工作；进一步优化办事指南，补充完善办事指南要素，规范办事指南申请材料、细化办理流程；同时，在市网上政务服务大厅开通邮政服务功能，解决群众办事“最后一公里”问题。
政务服务移动端的建设，也有新的进展。依托“北京通”APP，市政务服务办、市经济信息化委已完成“北京通—政务大厅”栏目建设与优化工作，于8月30日上线，并发布市区两级政务服务事项办事指南，提供按主题、特定对象、生命周期、部门、事项类型等维度的查询服务，办事群众可随时登录“北京通”APP查询相关事项的办事流程。此外，“北京通”APP还开通了市级政务服务事项网上预约功能，提供公积金查询、社保查询、小汽车摇号等热点服务功能。
为提升网上咨询服务能力，市政务服务办研究制订的《政务服务咨询投诉建议综合平台建设方案》，明确在线问答、热线电话、网上留言等多种服务形式，并与“12345”服务热线、首都之窗京京智能问答机器人及政风行风系统进行工作对接。
