11月13日，石景山正式推出全市首家线上矛盾纠纷多元化解平台，通过大数据等技术汇聚多方调解力量，让百姓遇到纠纷可在线答疑，足不出户调解纠纷，降低矛盾化解成本，为百姓维权提供新途径。
2018年是毛泽东同志批示“枫桥经验”55周年，也是习近平总书记作出坚持和发展“枫桥经验”重要指示15周年。石景山区根据自身特点将信访代理与多元调解融合，着手建设富有石景山特色的在线矛盾纠纷多元化解平台，从依托老同志以情调解向以理服人、以法治为保障转变，打造城市版的“枫桥经验”。
新上线的矛盾化解平台是一个集咨询、评估、调解、诉讼于一体的社会化解纷服务平台，通过大数据、云计算、人工智能技术汇聚多方调解力量，连接多元解纷资源，合理配置共享，为矛盾纠纷化解提供跨时空、跨地域的一站式解决方案。
目前，该平台可以提供“在线咨询、在线调解和司法确认+诉讼”等服务，老百姓通过电脑、手机登录平台后，可以在线提交调解申请，调解机构以案件所涉及的专业领域将案件分流到相应的调解员，调解员开展调解活动并为成功案例制作调解协议。此外，当事人之间达成协议后，可以向管辖法院提出司法确认，一旦一方违约，另一方可直接申请法院执行。
“依法、便民、高效”化解矛盾纠纷是建设该平台的目的，力争实现小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交的目标。石景山区委常委、政法委书记富大鹏介绍，老百姓遇到纠纷时，先通过智能机器人了解类似情况，在北京市案例库与自身情况进行对照，遇到复杂情况还可以求助在线律师团队进行答疑解惑。之后只需把矛盾上传到系统里，通过在线视频的方式，双方无需实际见面，动动手指、足不出户就将纠纷成功调解，方便快捷，省时省力。
居民对于所遇到的各种纠纷，可以选择相应机构（居委会、工商、道交、医疗、司法、旅游）的调解委员会进行调解，通过多方网络视频远程沟通，工作人员可控制视频及语音，掌控调解节奏。调解成功，就可以在线生成具有法律效力的调解协议书并且申请司法确认，平台对接法院系统，居民就可以申请执行。调解失败，居民可以直接在平台点击申请诉讼，相关案件材料也可以一并传输到法院的立案系统，进而在平台上可以实现解纷的一条龙服务。
记者了解到，经过近期试运行，平台已初见成效。截至目前，已有165家人民调解机构，9家行政调解机构，303名调解员和17名公益律师在平台注册，包括具有石景山特色的五里坨暖心工作室入驻，这种“社会调解优先、法律诉讼断后”的新型解纷模式受到了广大群众欢迎，一个党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法制保障的基层社会治理新格局正在形成。
