“您好，这份导览图请您收好。”11月22日，一进入国家博物馆西门，就有两位身穿橙色马甲的志愿者递过来一个折成四页的导览图，他们来自北京交通大学，专门为此次国家博物馆举办的“伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览”进行志愿服务。
国家博物馆的开馆时间是8点30分，来自北京交通大学的30名志愿者6点10分就从学校出发了，抵达国博，他们首先跟着讲解员在各个展区转了一圈，对于展区有了一个大概的认识，然后各就各位，准备开始一天的志愿服务。30名志愿者每15个人一组，每小时换一次班，有的负责在门口发放导览图，有的站在展厅负责路线指引，还有的在饮水处为游客提供饮水服务。
“我给您介绍一下，展览大部分集中在一层，建议您以顺时针的方向进行参观，如果您对VR体验式的展览感兴趣，可以到大国气象展区进行参观和体验。”在发放导览图时，大四生马毅琰遇到了一位外国游客，外国游客表示他不太懂中文，是否能领一份有英文注释的导览图。已经有了一上午志愿服务经验的马毅琰俨然成了“活地图”，虽然没有中英文双语的导览图，但马毅琰用一口流利的英语将各种问题一一解答，获得了外国游客的连连称赞。
志愿者们每上岗一小时，就有一小时的休息时间。脱下橙色马甲，志愿者们并未走进休息室，而是又穿着便装回到展区“补课”，熟悉每一个单元的展出内容。大一学生吴少奋第一次参加如此大规模活动的志愿服务。得知昨天要上岗，上周末他专门跑来国博进行了“课前预习”，作为一名“00”后，改革开放40周年的故事他了解得并不多，“只有做好充足的功课，游客们问起我各个单元的主题时，我才能准确地介绍。”大三生武国旭则认为，这次当志愿者，也让他长足了见识。出身于轨道车辆专业的他第一次坐在了“复兴号”高铁的模拟驾驶舱里，高铁驾驶员的主控板比学校实验室的更真实，高铁以每小时350公里的速度“行驶”，在他面前的屏幕中，左右两边的景物瞬间呼啸而过，他感受到了中国速度。
“别看这些95后、00后志愿者年龄小，他们眼里都能看出事儿。”团市委相关负责人告诉北青报记者，在展馆一楼北侧设有饮水处，来接水的游客大多为老年人，志愿者们担心老人们被烫着，主动接过他们的杯子帮着接水；有的老年人腿脚不方便，志愿者们便主动迎上前去帮他们接好水再送过去。
据了解，在此次志愿服务工作中，北京团市委成立了指挥部，由青少年发展和权益维护部牵头，大学部、企业部、志愿中心等其他部门共同配合，每天有30名志愿者现场服务。从11月14日至今，已经有北京大学、清华大学、北京师范大学、北京科技大学、北京交通大学等多所学校的志愿者参加了志愿服务。在后期的展览中，也会有企业志愿者陆续加入到志愿服务中。
