今年初，市政务服务大厅设立“综合窗口”，办事的企业和市民再也不用像以前重复取号、排队或奔波于不同的“部门窗口”了，在一个窗口一下子就能办理90%的市级事项。记者了解到，“综合窗口”改革实行两个月以来，办事企业和市民等待时间大幅压缩，基本实现受理“零排队”。
想要进行企业资质变更和法人变更的金先生日前来到市政务服务大厅，一进大门便感受到了变化。到咨询台先询问清楚办事流程，到大厅两侧放置的取号机上取号，还没容金先生回过神来，市政务服务大厅的“综合窗口”上，已经通过可视化叫号系统显示出了金先生的号码。窗口服务人员王玉接过金先生提交的材料，确定材料齐全后，立刻将这些材料送到了身后磨砂玻璃门内的审核区域。“请您到休息区稍事休息，等叫到您的号之后，请到取件窗口。”王玉客气地提醒金先生，估计20分钟左右，他的事务就能办完了。
金先生觉得这个“综合窗口”的办事效率高得有点不可思议，“取完号一分钟都没等，立刻轮到我了。交完材料才几分钟工夫，就让我到休息区等候领取办事结果。元旦前来办过一次业务，排了20多分钟的队才轮上。”
今年1月2日，位于六里桥的市政务服务中心全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。市政务服务管理局相关负责人介绍，以前政府是按部门设窗口，企业群众办事要找部门设置的窗口，一个部门不同事项还分设不同窗口，窗口的受理人员也都是各个部门的审批人员承担，大家各司其职，各管各单位的事儿。“综合窗口”设置后，不同部门不同事项集中在一个窗口办理，窗口不再区分你的我的，而是大家的，窗口受理人员统一由政务服务管理局派驻，原来各部门负责审批的人员，全部从前台退到后台，集中精力开展审批。审批完成后，审批结果由“综合窗口”统一送达。
不仅如此，今年1月底，本市还开展了第四批清理规范证明，再次取消49项企业群众创业办事的证明，其中取消本市设定证明21项，明确了28项国务院部门文件取消证明的落实措施。同时还一并公布了2019年版北京市保留证明目录，共计61项。第四批证明取消后，本市市级累计取消证明253项，精简比例达81%。
“比如，原来办理建设单位施工许可证时，要求提交银行出具的资金到位证明，今后这类证明取消，改为通过‘政府部门告知标准要求+申请人书面承诺+政府相关职能部门加强事中事后监管’的方式办理。”市政务服务管理局相关负责人表示，这次取消的49项证明，主要涉及企业设立、进京落户、生活补助、生育服务、医疗保障、子女入学、就业奖励等，为企业群众办事减少了几十个“路条”。(来源：北京晚报 记者：张楠)
