乔布斯在发布iPhone 4手机的时候，向我们讲解了iPhone 4手机最伟大的设计之一：手机的信号接收设计。iPhone 4手机的机身四周被两条不锈钢金属所包裹，不仅能够保护手机机身，更巧妙地集成了UMTS、GSM网络和蓝牙、Wi-Fi、GPS的天线。当乔布斯富有激情的讲解完之后，这一精妙的设计赢得了在座媒体的一致掌声。但是谁能想到，仅仅一个多月过后，iPhone 4的这个“最伟大的设计之一”却成为了最惹人争议的设计之一。
苹果iPhone 4机身的天线设计
iPhone 4的信号问题不仅频频在媒体上出现，还惹来了诺基亚、摩托罗拉等竞争对手的嘲笑与讥讽。从乔布斯“换个方式手持iPhone 4”的解释，到官方“iPhone 4信号显示错误，用户可进行软件升级或全额退款”，再到媒体见面会的召开，特立独行的苹果公司终于意识到了“天线门”问题的严重性，在最终承认iPhone 4信号问题存在的同时，还出台了多项拯救措施。
乔布斯在发布会上承认了以某种方式握持iPhone 4的确会出现丢失信号的现象，但是他仍然认为这并不是什么大问题，因为其他竞争对手推出的某些手机也存在类似的问题，比如黑莓9700、HTC Droid Eris和三星i8000(Omnia II)。实际上只有0.55%的iPhone 4用户遇到了信号丢失的问题，乔布斯说是媒体过于夸大了这一问题。
对iPhone 4信号问题不满的用户仅为0.55%
虽然乔布斯觉得iPhone 4信号问题并不大碍，但还是承诺了将免费为用户提供iPhone 4专用的作Bumper软胶保护套，如果用户已经购买了Bumper，苹果会给予补偿。如果用户仍然不满意，可以在30天内获得全额退款，前提是手机没有人为损坏。乔布斯补充道：“我们关心所有的用户，我们不会停止提供上述解决方案，直到每一位受该问题影响的用户都满意”。
苹果提供无条件退货服务
截止到发布会的结束，关于iPhone 4信号的问题似乎终于得到了最终的解决，虽然就像乔布斯说的“iPhone 4仍然是世界上最成功的智能手机，它仅在三周的时间内就销售了300万部”，但是免费为用户提供Bumper至少要给苹果带来近2亿的损失，而这部分损失却是完全是可以避免的。尽管苹果公司对于这2亿元的流失对于苹果来说似乎是小菜一碟，但是对于iPhone 4手机的完美形象以及苹果公司之后的影响并不小。而除了信号问题，iPhone 4的负面新闻还有很多。
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