双十一前夕，第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布了《2017-2018中国拼购电商行业研究报告》。这份报告从消费者角度切入，从多个维度披露了目前最活跃的三家社交电商――拼多多、淘宝特价版、苏宁拼购的发展情况。从社会整体评论来看，苏宁拼购评分48.1分、淘宝特价版39.1分、拼多多29.3分、拼趣多30.6分，苏宁拼购表现十分抢眼，品牌形象总体向好，而拼多多较为负面。
《2017-2018中国拼购电商行业研究报告》
《2017-2018中国拼购电商行业研究报告》
在主流拼购电商平台服务满意度调查中，苏宁拼购在“物流配送速度”、“正品保障满意度”、“整体服务满意度”三项服务指标中位居第一。苏宁拼购的良好口碑与其正品服务战略息息相关，早在今年818期间，苏宁拼购就发起了“88拼购日”，向消费者提出过三大保障：全场正品，绝无山寨；8块8包邮，坚持低价；72小时100%送达。正是这种坚持，让苏宁拼购能够在风雨洗礼中脱颖而出。
苏宁拼购依托于苏宁完备的供应链基础以及对用户经营的经验，打出“品质拼团”的旗帜，在社交电商领域占有一定优势。在物流方面，苏宁拼购拥有苏宁物流的鼎力支持。在苏宁“双11”全民嘉年华发布会上，苏宁物流常务副总裁姚凯指出，送的又快又准、送的绿色环保、送的近在咫尺，是双十一苏宁物流服务的三大关键。90%区域的苏宁易购用户将享受24小时内送达服务。
苏宁拼购11.8超级拼购日
11月8日，苏宁拼购率先发起11.8超级拼购日，冲刺千万订单目标。除了超低价的爆款商品以外，苏宁拼购还承诺在部分一二线城市实现“半日达”服务，其他地区72小时100%送达。苏宁拼购在坚持正品战略的前提下，为拼购电商行业的物流服务树立起新的标杆。一切表明，未来的拼购电商不仅是产品的竞争，更是服务的竞争，只有打造出更完善的售前售后服务体系，才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。
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