Forrester在2018年预测，数字化将成为硬件业务的核心，其中包含组织结构、运营模式以及关于平台上的探讨。 这些核心业务远未完成数字化运营， 然而，2019年的重点明显转移，因为凛冬将至。
在2019年，经济的不确定性使得全球公司陷入困境，预算将面临压力。 许多公司未能进行全面的企业转型，其中21％的企业已经认为已经完成转型，但其余风险正处于不可控。 对于数字化领导者而言，需求是创新之母。各公司提前应对经济衰退的计划，专注于支持运营改进，这将为公司和客户带来切实利益。
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Forrester发布了年度数字业务预测，明确建议现在是重启转型的时候了。 企业应该专注于数字化为客户服务的经验，利用技术和合作伙伴创造短期收益，支持长期目标，并从那里推动运营变革。
以下是Forrester对2019年数字化发展的预测的一些内容：
破茧成蝶
转型远未完成，需要回归其根源。Forrester预测数字领导者将把重点从转型缩小到创新，通过战略数字化来开展创新。 2019年，公司将开始衡量新的投资回报率，数字技术公司将按“创新回报”收益排名。
需要在即将到来的低迷时期为数字化转型付出代价
那些看似繁荣但不灵活的创新形式项目将被关闭。 2019年，随着公司有计划地度过经济衰退，运营效率将上升。结果很重要，特别是那些通过结合效率、客户满意度和成本效益来实现最大杠杆作用的结果。最好的公司将通过强化公司文化来支持变革，将灵活性和效率融入其核心交付模式。
随着公司重心转向为规矩制定者提供服务，2019年的热门项目将包含品种多样的产品
复杂的多接点流程需求推动出现更多数字设计师、产品经理和体验经理，以支持客户，为技术团队提供服务，并推出新的数字服务。 2019年，公司也开始通过开放商业模式来接纳B2B和互联业务，从而转向下一波数字化差异化的变革。 精明的数字业务领导者将模仿Stripe等公司，通过认识到规矩制定者（包含设计师，开发人员和工程师）在公司决策的路径上日益增长的影响力，专门为他们创造数字体验。
明年将是艰难的一年，表面繁荣的项目将很快消失。 然而，这也是数字化领导者通过提供切实创新来提高生产力和改善客户成果来证明其价值的理想时机。 数字化领导者必须在投资未来的同时度过冬天。 最聪明的公司会在艰难时期缩减规划并为未来的光明时代做好准备。
