尽管去年取得了一些成绩，但印象笔记依旧在业务泥潭中苦苦挣扎，该公司一度裁员15%并承受了一些高管的离职。Ian Small去年10月起取代2015年上任的Chris O Neill成为印象笔记现任CEO，相较于一些相关的老生常谈的创新，这位新官明确表示今年他想改变那些印象笔记长久存在且让用户感到不满的问题。
Ian Small
在印象笔记工作超过60天后，Ian Small对该公司开出了一张不留情面的诊断单。“必须诚实地讲，我们的产品本该做得更好。事实上，我们在过去几年本该表现得更好。”Small认为印象笔记做错了很多事情，包括一些最基本的问题。
“老实讲，如果我用‘携手共创印象笔记的未来’之类的话去鼓动我们最忠实的客户，那我就太虚伪了，因为这批人对我们时常抽风的同步功能了如指掌。或者Windows版印象笔记可能有些懈怠了，以至于在功能数量上落在Mac版的后面。又或者不同版本的印象笔记看上去略有不同，但实际上它们都有自己独一无二的一套Bug和糟糕的表现。移动端印象笔记感觉更像是精简过的桌面版，而不是一个移动优先和基于云端的生产力工具。”
Small认为这些问题已经存在多年且用户抱怨已久，但他不想深究为什么它们没有被尽早解决。相反，他承诺印象笔记2019年的头号问题就是处理这些提到了或者没被他提到的问题。具体措施包括让印象笔记旗下的每一款产品都能带来“更合乎逻辑，更一致的用户体验”，改革公司设计产品和发布更新的方式，以及检查修理程序的基层核心代码。“这不是项容易的差事。”他写道。“这都是公司在过去几年早就该做到的。”
这显然不是对前任CEO Chris O Neill工作的认可，印象笔记在他的带领下成长为一家独角兽企业但随后便走上了歧途。对于一家进行了5轮共2.5亿美元融资并一度准备上市的企业来说，保证核心产品正常运行也并不是什么过分的要求。也许，变革举措引来的批评大多数将会围绕印象笔记员工是听从CEO的号召，还是在经历几轮裁员和用户抱怨的打击后继续萎靡下去。
