【CNMO新闻】亚马逊将其AI智能助手Alexa驱动的微波炉视为主板和API的演示，作为其他制造商将其设备与Alexa配对的参考。但实际上，Alexa的开发人员尚未了解语音助手的功能限制以及将数字智能助手集成到物理设备的正确方法。
对于Echo智能扬声器中时，用户知道他们使用智能助手的名字Alexa加上命令，就能设置定时器，打开和关闭灯光，播放不需要复杂的多步骤交互的音乐和其他功能。
但是，对于微波炉，存在多个步骤的交互任务，如果不使用“微波炉”或“再加热”或“除霜”等关键字，Alexa并不知道命令与微波炉有关。
亚马逊微波炉
亚马逊试图通过微波炉前面板上的“Ask Alexa”按钮来解决这个问题。 按下按钮时，您无需在命令中包含“Alexa”或其他关键字。它会明白，无论您给出什么命令都与微波炉的功能有关。例如，您只需按下按钮并说“两分钟”而不是说“Alexa，微波炉两分钟”。
但有了这个按钮，命令格式与智能扬声器的不一致，会导致用户容易混淆命令而无法恰当操作。Alexa和其他AI智能助手能够处理语音命令，这得益于自然语言处理（NLP）的进步，自然语言处理是人工智能的一个分支，它使计算设备能够理解人类书写和语言。
NLP的改进对于人机交互空间来说是一个巨大的进步，而人机交互空间是由严格的和明确的用户界面定义。
亚马逊微波炉
想要让设备与智能助手友好互动，一个非常简单的解决方案是给每个智能家电配置一个专有智能助手。对于亚马逊微波炉的AI智能助手，用一个独特的名字，比如“Micro”。当您说“Micro，加热两分钟”时，智能助手会接收到清晰的命令并操作。没有必要添加“Ask Alexa”按钮并要求用户学习两种类型的命令。
另一个解决方案是提供给Alexa更多关于你家的背景信息。AI智能助理非常擅长处理传感器信息。您为AI系统提供的数据点越多，它在预测和关联信息方面就越好。
例如，如果为Alexa微波炉配备运动传感器和眼动追踪技术，当您盯着微波炉并说“Alexa，加两分钟”时，它就可以收到命令而正确操作。
与“Ask Alexa”按钮相比，这将提供更自然的体验。这种方法的优点是使用户能够通过与Alexa的互动完成所有任务，同时简化命令。但缺点是可能会因高成本而使其价格翻倍。但更大的问题是，如果您向Alexa提供有关您的家庭和生活习惯的更多信息，存在隐私风险。
