学习宣传贯彻习近平总书记庆祝改革开放40周年大会重要讲话精神
天津北方网讯：商品房价值看地段，二手房价值看物业，这是改革开放四十年间，随着人们的居住环境改善而带来的不动产价值的新的评判标准。人们对于居住安全性和舒适度方面的要求不断提高，促使物业管理行业快速发展，并由此催生了物业管家这个新职业。
作为物业管家，张梦飞算是起步晚起点高。“我从2016年才开始入行，以前做过酒店的接待和服务等工作，后来在家人的建议下尝试做一名物业管家。”张梦飞说，她现在服务的社区位于天津市中心区域，她入职后是从办理入住、新业主过渡、老业主服务一路做过来的，对于行业新人来说，遇到不少难题，但也让她得到了学习的“捷径”。
新小区里的“隐形业主”，是物业管家最难服务的对象之一。张梦飞所服务的一户业主就是常年在北京工作的“隐形业主”，业主从未露面，于是小张就用自己主动热情的工作让业主感受到这份服务，真切感受到管家服务对房产的各方面的照顾。平日里，张梦飞会通过电话和微信方式主动告知业主小区里的各种事项，遇到天气恶劣的时候还会替业主入户观察是否有需要维修的情况等。2017年的一天，业主委托张梦飞将小区送给业主的礼物放到空房中，待自己回津自取。谁知小张一进屋就看到地面有积水，于是到厨房和卫生间观察了一番，发现有漏水现象，并立即通知业主、安排维修，避免了更大的损失。
“我跟业主打交道就凭着一个真诚，能做的事儿，不论分内分外我都绝不推诿。所以好多业主慢慢也就开始认可我。这几年下来，我服务的业主们物业费的缴纳率在全公司的华北区都是名列前茅的。这是业主们对我工作的支持。”个子娇小的张梦飞干起活儿来能量满满。
张梦飞的实在劲儿在小区业主里小有名气。有一回，一位业主在电话里向她求助，当时家里只有老人和孩子，而老人突然摔伤了，张梦飞一听这种情况，二话不说到家里先安抚老人和孩子的情绪，随后一边抱着哭闹的孩子一边打电话叫救护车，最后在物业公司同事的帮助下将老人及时送到医院救治。事后有人说小张傻，这样的事情万一出了意外怎么办？张梦飞却说：“管家服务面对的是人，更是每个业主回到家里最真实的部分，我们就是要给业主最人性化的服务，用爱才能管好家。”（津云新闻编辑刘颖）
