天津北方网讯：家住和平区天新里一号楼的王哲华老人，近日来到舆情中心，送上一封表扬信。信中写道：“2018年家中下水道发生跑冒，严重影响生活，求助南营门房管站，站长徐晶与工作人员一起商讨解决方案，终将问题解决……”
王哲华告诉记者，她家就老两口住，老伴儿身体还不好。2018年清明，她家厨房开始冒污水，而且越来越严重，污臭满屋，苦不堪言。无奈之下，只好就近向南营门房管站求助。“想不到南营门房管站还真管事，为我们老两口出了大力，帮了大忙。”
去年清明的事，为什么现在才写表扬信呢？王哲华说，“前一阵子，我想念失联多年的老校友，就拿着身份证到相关部门查询他们的下落，办事人员连头都不抬，就说不行，找了好多趟，也没查成。还有别的事，找有些部门那是真叫难办。对比之下，我这才觉得南营门房管站对咱老百姓，那才叫有担当。”
记者向南营门房管站站长徐晶求证此事，他却一脸淡然：“这样的事儿，做得太多了，不记得了。分内之事，不足挂齿。”南营门房管站工作人员回忆：去年清明节接到王哲华求助电话，徐晶立马指派工长张超登门解难。老人家地板上到处是污水，但却找不出漏点。经与王哲华商量，就将橱柜、灶具等拆除，把厨房地面刨开，这才发现污水是从邻家流出。如果想要彻底解决，就得刨开邻居家地面。但邻居不同意，老两口急得泪汪汪。徐晶、张超他们岂肯罢休，找到居委会一起与王哲华邻居沟通，一次不成就再次上门恳请，终获理解允准。破开两家装修，修好漏点，又重新装修回原状，徐晶带着南营门房管站员工忙活了整整一周时间，终将老两口满屋恶臭满脸愁云一并扫除。
更让老两口惊喜的是，徐晶他们看见王哲华老人家中管线等设施严重老化，也一并做了更换修缮。王哲华说：“帮了这么大忙，徐站长他们一分钱不收，一口水不喝，不表扬他们我心里过不去。”
徐晶却说：“我们是房管站，老百姓家里有事求上门来，不管该管不该管，我们都得管。”（津云新闻编辑刘颖）
