牢记嘱托 天津再出发
17日上午，习近平乘车来到天津市和平区新兴街朝阳里社区，走进社区志愿服务展馆。这里是全国第一个社区志愿服务组织，30多年来已深入家家户户。社区志愿者们见到总书记十分激动，纷纷讲述自己的“志愿故事”。习近平为社区志愿者们点赞，称赞他们是为社会作出贡献的前行者、引领者。习近平强调，志愿者事业要同“两个一百年”奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行。志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。各级党委和政府要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。
和平区的社区志愿服务红红火火
从13到11万，我们用了30年
1988年，来自新兴街朝阳里社区的13名党员、积极分子与13个困难家庭开展义务包户服务，他们就是和平区最早的社区志愿者。在改革开放大潮中，陌生人之间的帮助温暖了那个时代。次年3月，料峭的春寒中，朝阳里的做法被推广到全街，随后又迅速蔓延到全区各个街道。一个月内全区12个街道的261个居委会街道、社区相继成立社区服务志愿者协会，志愿者迅速增到5000人，全区党员干部全部成为志愿者，志愿者的身影服务在千家万户。
2009年，经民政部正式确认，和平区新兴街社区服务志愿者协会为“全国第一个社区志愿者组织”，和平区新兴街为“全国第一个社区志愿者组织发祥地”。
三十年过去了，如今和平区的注册志愿者已经达到了11万，他们遍布在各行各业。有人在这里生活，有人在这里工作，无一例外的是他们都将心血撒在这片土地上。
这11万志愿者中，有“阳光奶奶”志愿服务队的队长吕文霞，她带领一群暮年的老人，走进军营、走进学校、走进社区、走工地……哪里有需要，哪里就有她和她的同伴们；这11万志愿者中，有退休后义无反顾投身志愿服务事业的王永华，作为区志愿者协会会长，她和她的团队先后组织实施了“爱心助空巢”、“关爱农民工”、关爱“流动花朵”、关爱“老雷锋”等志愿服务项目活动，使志愿服务变得规范；这11万志愿者中，有全国五星级志愿者兰长燕，每一次嘘寒问暖，每一次解决难题，每一次扶危助困，换来周围邻居的信任，他们放心地把家门钥匙交给她，并称她为“钥匙阿姨”；这11万志愿者中，有中国社区志愿者之星王瑞琴，她建立楼门的联络簿，改变了过去“老死不相往来”的局面，编织出一张全楼邻居参与的“爱心互助网”。
和平区不同年龄层的志愿者在行动
从86到10，我们一直在坚持
11万志愿者的数字，对于很多城市来讲是微不足道的，但对于常住人口35万的和平区来讲，注册志愿者比例已经近三成，这其中既有耄耋之年的老人，也有尚在黄口的儿童。
86岁的杜志荣，离休后常年奔走在和平区的学校、社区，作为区关工委“五老”宣讲团传统教育团副团长，把峥嵘岁月中的难忘回忆形象地传递给孩子们，教导他们珍惜，教会他们感恩。
累计志愿服务超过2000小时的张嘉懿还在天津医科大学读书，为了帮助更多有困难的人，他利用暑假跟随学校的实践团奔赴西藏开展医疗帮扶爱心义诊志愿服务。作为医学院的学生，他走进社区、敬老院，发挥专业所长为百姓测量血压，宣传健康常识。
23岁的王颖，作为天津外国语大学的学生，她在2018年担任夏季达沃斯外方志愿者的领队，并多次参与大型活动的志愿服务活动。作为志愿者前往孟加拉参加了第四届轮滑手球世界杯，让世界感受到中国志愿者的精神。
即将成年的李如伊，多次参加助学西部儿童义卖，为困难妇女儿童、四川地震和云南旱灾小朋友捐出零花钱。在第十三届全运会“点亮海河”、“时代楷模发布厅”等大型活动中作为志愿者表现突出，展示了“美德少年”的风采。
地铁上默默捡起蒜皮的女孩儿孟思远，内敛文静，对于她来讲微不足道的举动成为人们争相传颂的善举。入选央视“点赞中国”特别节目的她，用最朴实的行为告诉全中国年轻人的执着。
还在读小学的高嘉源，别看年纪小，可是参加志愿服务已经6年了。从7岁起，他就利用业余时间走进敬老院为老人表演节目，和小伙伴一起走上街头倡导文明出行，到圆梦特教中心关爱脑瘫孤残儿童，为他们带去礼物和欢笑。在帮助别人的同时，他的善举也帮助他茁壮成长。
10岁，黄口之年，纪施雨却已经身体力行地向身边的每一个人阐释了志愿者精神。她参加社区活动，关心智障儿童，和他们交朋友，她放弃暑假时间参加全运会开幕式的彩排和演出，她尽力帮助每一个人。
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76岁的跨度，对于和平区的志愿者，仅仅是一个数字，他们在这片土地上书写出属于这个时代的精彩。
在和平区，不同行业不同领域的志愿者用自己的专业知识奉献社会
从助人为乐到回馈社会，我们努力做到更好
和平区的注册志愿者，不仅仅是捐款捐物、邻里互助，还有一些志愿者的服务听上去有些“专业”，他们用自己的擅长服务社会，服务百姓，扩展了志愿服务的宽度和广度。
初识张振东，花白的头发显示出他已逾古稀，但那股子精气神儿却又和身边的年轻人不相上下。从2013年成为五大道上的一名志愿者开始，他已经为中外游客义务讲解了无数场。他一直把挖掘五大道的历史作为自己的一项事业和乐趣，把讲好五大道的故事作为自己人生的目标。他通过潜心学习，精心研究掌握了大量五大道相关的历史和人文故事，用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，成为和平区志愿服务的一块儿招牌。
和张振东一样成为招牌的还有“心目影院”，作为为盲障人士讲解电影的公益项目，心目影院自2007年创办以来共举办了162活动，服务盲障人士达3万3千人次。36岁的马钊有两个身份，一个是众所周知的天津广播电视台电视新闻中心主持人，还有一个就是“心目影院”的义务讲解员。从2011年加入这支队伍开始，他和电视新闻中心“主播公益行”志愿服务队参加了无数场“心目影院”的活动，给盲人朋友送去丰富的精神大餐，让他们感受到电影文化的魅力。
30余年累计无偿献血300多次，献血总量超过了6万毫升，约相当于一个人自身15倍的血量，“献血哥”栗岩奇的故事感动着和平区的每一个人，献血对于他来讲已经变成了从而立到耳顺的重要组成部分。更加难能可贵的是，在他的带领下，全家都加入义务献血者的队伍，全家签订了捐献器官、捐献遗体的“双捐协议”。活着帮助别人，死后贡献躯体，他说带不走的东西就留给有需要的人吧。
对于外来务工人员来讲，工作的城市显得有些陌生，毕竟这里不是养育自己的那方水土，但来自河北省衡水市的王继保却把自己32年的美好交付与和平区的大街小巷。作为保洁队员，他干一行、爱一行，坚守社区环卫一线，无论三伏酷暑、数九严寒，他迎着晨曦每天第一个开始清扫，夜深人静时最后一个回家休息。日常扫保工作让他有机会结实了一些孤老户，经常主动帮其搬米搬面，搬煤气罐，做卫生，送饭，从未接受过报酬。2012年至今，他坚持照顾孤身残疾人老刘，无怨无悔。
“中国好人”唐小明永远不会忘记那个炎热的夏天，一位临终老者的子女打来电话请求他赶往医院为父亲做公证的事情。1小时35分钟，从接到电话到办完公证，他和同事以史无前例的速度完成了老人心愿。多年来，他坚持免费为符合条件的年满80周岁老人办理遗嘱公证及遗嘱保管工作，免费提供人体器官（组织）和遗体捐献公证法律服务，为困难户、残疾人提供免费上门服务。他带领和平公证处的工作人员深入社区，讲解公证知识，发放公证宣传材料，为了更好的普及法律常识，他带领和平公证处的工作人员自编自创自演普法公益节目，周末进社区送给老年人。
志愿服务星火燎原，继往开来再启新篇
和平区志愿者在朝阳里社区志愿服务展馆合影
和平区志愿服务工作坚持以利民惠民靠民为宗旨，以广泛发动、规范管理志愿服务力量为基础，以项目化运作常态开展志愿服务活动为核心，以平台式供需精准对接为依托，以服务品牌创新为根本，不断健全组织架构，延伸服务内容，发挥居民特长，深化社区治理。
一是抓志愿力量，促进志愿服务管理规范。和平区始终将壮大志愿者队伍工作摆在重要位置常抓不懈。目前全区志愿者达到11万人，建立区、街、社区三级志愿者协会组织76个，先后成立科普、环保、平安、消防、卫生、文化等专业志愿服务团队，发动街道社区、医院学校、机关单位、道德模范、党员干部、公众人物全方位建立志愿服务团队651个。和平区着眼志愿服务新形势新发展，积极搭建志愿服务新阵地，在实现全区64个社区志愿服务岗站全覆盖的基础上，高标准设置和平区文化宫、和平区图书馆等有固定场所、固定队伍、管理制度和服务项目的标准化“天津V站”15个。二是抓服务项目，促进志愿服务常态开展。和平区以空巢老人、流动花朵（留守儿童）、困难职工、残疾人等弱势群体和困难群众的实际需求为重点，围绕文化传播、应急救护、防火减灾、心理健康、交通引导、法律普及、医疗卫生等方面，有针对性设置志愿服务项目。目前，和平区“夕阳再晨”等9个志愿服务项目被评为天津市优秀志愿服务项目，“心目影院”、“爱心助空巢”、“最美的风景”五大道文明旅游等3个志愿服务项目被评为全国“四个100”最佳志愿服务项目。三是抓平台建设，促进志愿服务供需精准对接。和平区依托天津市志愿服务管理平台，规划建设“志愿和平”网络服务平台。平台设有实名认证、推荐审核、菜单发布、供需对接、记录兑换、互动评价、信息发布、定位搜索、留言反馈等9大功能，实现志愿服务个性化需求定制，市民求助信息通过志愿者在线“抢单”或通过“派单”提供服务；志愿者与求助者实名认证，保障志愿服务安全；审核推荐优秀志愿服务项目，提供更高水平服务；电子签名、服务评价使志愿服务过程更规范、更透明；利用“志愿服务地图”查看身边的志愿服务团队、项目，在“优秀志愿服务项目展示”中按照志愿服务类型快速检索自己需要的服务进行求助。另外，平台还将开通“积分兑换”，志愿者累计服务时长，对应的积分可以兑换成礼品或服务。四是抓特色品牌，促进志愿服务品质提升。和平区长期以来坚持推行双向互动服务、单向服务、协同包户服务等8种服务形式，做到居民有需求，社区有服务，实现了志愿服务常态化。围绕“邻里守望”“美丽社区”等重点，探索品牌化运作、社会化融入、项目化推进的志愿服务模式，多年来共打造1693个志愿服务项目，累计时长达890万小时。持续推广“服务百姓健康行动”大型义诊、“三关爱”等优秀品牌，通过网络直播、现场互动、结对帮扶、节日慰问和针对不同群体的个性化专属志愿服务焕发新的光彩，收到良好社会反响。围绕公益理念普及、社会组织孵化培育、公益资源共享等十项功能成立社会组织孵化中心，引导公益慈善类、社区服务类社会组织开展志愿服务，努力催生更多志愿服务组织。目前，孵化中心已经培育社会组织45个，开展公益活动100余场，直接受益对象近万人。
30年来，丰富多彩的志愿服务活动孕育涌现出大批助人为乐、无私奉献的志愿服务先进典型，全区累积共评选表彰优秀志愿者3764人次，优秀志愿服务集体1153个，推荐吕文霞、兰长燕等24名志愿者荣获国家级优秀志愿者荣誉，俞军、金美玉等81名志愿者获得天津市优秀志愿者称号，34个项目、岗站、社区等荣获国家级志愿服务先进典型，44个获得天津市志愿服务先进典型。
荣誉摆在眼前，却也已经成为过去，那些曾经为了让他人能够感受到温暖的付出也慢慢沉入历史长河。或许很多年以后，将没有人再记得这些志愿者的名字，但他们做过的每一件事儿将助力这个社会变得更加美好。他们涉及不同领域，他们跨越不同时代，他们在美好的今天汇聚在一起，唱出一首首志愿者的赞歌，谱写出这个时代的华美乐章。
