2019年春运
天津北方网讯：2019年春运自1月21日起至3月1日止，共计40天。铁路天津站工作人员提醒，旅客乘车前一些细节需要注意；北京铁路局开展重点旅客优享服务，有需求的旅客可以拨打12306或者京津冀相关主要车站服务热线，进行预约服务。
乘车注意细节进入春运，去往各个方向的客流量都比较大，尤其是劳务输出大省的回乡客流较多。记者从铁路部门了解到，目前热门方向车次基本只剩站票，近途的沧州、德州、北京、唐山等还有少量余票。虽然可以选择接续乘车方式，但接续车票也很紧张，没买到票的旅客一定要注意每个站的起售时间，经常刷新购票平台，关注余票量。
今年天津站新增了人脸识别系统，并在南进站口外贴出明显的进站标识。中间的通道是人脸识别进站通道，旁边是人工验证通道，旅客可以自主选择进站方式。选择人脸识别进站的旅客要确保面部与身份证上的照片一致，在进站前摘掉口罩和墨镜，可以提高通过率。工作人员还特别提醒，学生票、儿童票、军残票以及普速车票是必须要取票的。进入春运之后客流会逐渐上升，提示旅客尽量提前到车站取票，以免影响出行。
重点旅客优享记者了解到，春运期间，北京铁路局开展重点旅客优享服务，在北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家庄站、唐山站设置“四区一室一口”，即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室以及“爱心进站口”。为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务，满足重点旅客候乘车需求。现面向社会公布预约服务电话，有需求的旅客可以拨打12306或者主要车站服务热线进行预约服务。
《铁路旅客运输管理规定》提到，“重点旅客”是指老、幼、病、残、孕旅客，具体为：老年旅客（70岁以上）、免费乘车儿童（含婴、幼儿）及陪同旅行的成年旅客、患有疾病旅客、残疾人旅客、孕妇、其他在旅行中需要重点照顾的旅客。北京站“素萍服务组”爱心预约电话：010-51835781；北京西站“036候车室”爱心预约电话：010-51824233；北京南站“润秋服务组”爱心预约电话：010-51867688；天津站“玫瑰服务组”爱心预约电话：022-26193702；天津西站“雷锋班”爱心预约电话：022-26189052；石家庄站“馨桥爱心服务区”爱心预约电话：0311-80943111；唐山站“高铁凤凰服务组”爱心预约电话：0315-7222222。
此外，北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家庄站还分别设立“医疗救助室”，在每趟列车上配备“爱心医药箱”，为旅客提供紧急医疗救助服务。旅客如有物品遗失，可到车站服务台或列车乘务员处将遗失物品的信息进行详细登记，或通过拨打12306电话、登录12306客户端等进行联系，铁路部门将积极为旅客提供查找、招领、转送及保管遗失物品服务。（津云新闻编辑曲璐琳）
