新时代新担当新作为先进典型
天津开展“维护核心、铸就忠诚、担当作为、抓实支部”主题教育实践活动
天津北方网讯：“信访工作关系到社会的和谐稳定，以及人民群众的切身利益，信访工作者要始终秉承为民爱民的情怀。”这是周云明在采访中告诉记者的对信访工作的切身感受。
2017年11月，市信访办梳理出756件重点信访积案，涉及滨海新区39件，大多数是长达10余年的“骨头案、钉子案”，要求到2018年6月底前全部实现“清仓见底”。当时，周云明刚刚来到滨海新区信访办工作，没有适应期、没有缓冲带，他坚信，只要迎难而上，办法总比困难多。在积极推动39件市级积案化解工作的同时，他建议将新区自行梳理的37件信访积案纳入攻坚化解范围，一体联动、同步推进。为了尽早熟悉情况、掌握底数，他坚持每天研究案例、跟案督导，不到半个月，新区信访案件就都熟记在心，新区主要领导先后四次听取他关于“攻坚战”专题汇报。同时，周云明积极推动新区领导干部接访、下访、包案制度落地，15名区级领导包案化解信访积案70件。在他的不懈努力下，39件市级积案于去年5月底全部办结，区级积案于6月底全部办结。
周云明说：“群众的诉求大致相同，但处理的方式多种多样，只要肯下功夫，就没有办不成的事。”针对信访受理过程中出现的登记不规范、对接不及时、信息不联通等实际问题，他带领大家多次调研论证，制定完善来访登记、值班值守、督导督查、应急处置等制度，为信访工作有序开展创造了条件。通过一系列切实可行的举措，新区信访工作逐渐步入快车道，在提质增效中得到群众认可。
“想群众之所想，把群众的每一件小事都要挂在心上，当做大事来办。”周云明告诉记者，“信访部门一定要帮助群众解决实际困难，真正让人民群众感受到党和政府的关心与关怀。”（津云新闻编辑刘颖）
