当BAT纷纷杀入团购市场之后,沉寂已久的团购行业再次跃入大家的眼帘。而同样被苏宁纳入麾下的满座网却一直鲜有人问津。三年不鸣,很可能会一鸣惊人。满座网这家国内最早成立的团购企业,现在又有哪些变化?带着这样的疑问,ECN财经记者采访了满座网CEO(苏宁本地生活事业部总经理)冯晓海。
满座网CEO(苏宁本地生活事业部总经理)冯晓海
满座网求变 平台化之路通向本地生活
团购四年前一夜兴起,到如今团购成为了本地生活的一部分,团购行业这些年发生了什么样的变化?冯晓海认为,团购的本意是为了把本地商家的闲置资源拿出来再分配,从而实现商家资源的充分利用及消费者对”质优价廉“服务的需求。随着现在本地生活互联网化的兴起,团购行业也开始在这块领域进行”深耕细作”。
但理想很丰满,现实很骨感。随着同类企业的不断增多及资本的进入,团购行业逐渐演变成“便宜”和“打折”的代名词,通过压低商家的利润来吸引消费者,成为了单纯的促销。现在大家很大程序上还是在比拼价格和覆盖度,在营销层面下工夫,实际上这是走进了一个误区,也损害了各方的利益。对商家来说,它的利润变得更低,同时“剩余价值”(闲暇时段资源的利用)也没有得到变现;对消费者而言,低价格换来的是低质服务,对商家和团购企业也没有忠诚度;对团购网站来说,最后得到的恐怕也就是“赔本赚吆喝”。
团购行业应该怎么做?冯晓海说要借鉴淘宝的经验,做成淘宝那样的影响力,从根本上改变商家的营销体系。淘宝刚刚起来的时候,很多商家排斥淘宝,说淘宝打破了供应链体系尤其是厂家的供应链,但是淘宝在发展过程中将供应链的服务提升到了厂家的层面,通过技术和服务提高运转效率来生产一些符合消费者预期的东西,慢慢的一些商家发现淘宝在营销方面作为一个新的供应链是有自身价值的,最后大家开始去接受电子商务,改变自己营销的理念。
同样,满座网也在寻找自己的可持续发展之路,即在消费者、商家和自身之间寻找一种平衡,而这条路就是走平台化之路。冯晓海认为,团购再精耕细作都无法满足庞大用户群体的需求,一家企业的sku是有限的,但消费者的需求是无限的。如何解决有限的产品与无限的消费需求这个矛盾?满座网给出了一个解决方案――做开放平台。在这个开放式平台上,让更多的商家和消费者都参与进来,商家根据消费者需求和自身情况采集交易数据实现信息化管理,清楚老用户留存和新用户的导入情况。使自身定位更加清晰,从而制定相应的价格和服务,达到吸引用户、提高空闲时段利用率或减少仓储压力的目的。
而消费者则可以依据商家提供的信息及自身需求去选择相应的产品和服务,达到节省时间、节省费用却能获得良好的用户体验。在这个闭合式生态圈中,商家能提高自己的利润、消费者也可以节省成本并获得良好体验,而平台作为桥梁,通过提供增值服务,比如金融理财、物流保障、广告投放、企业展示等,从而获得自身的回报,达到三者的共赢。
冯晓海介绍,现在满座网的本地生活平台服务已经提上日程,具体细则都已经出台,现正稳步推进当中,排名前几的几家团购网站正在积极洽谈,预计在九、十月份会取得重大突破。冯晓海自然有自信的资本,因为背后有苏宁云商这头庞然大物,苏宁旗下的1600多家店面、苏宁易购、pptv、红孩子……都可为满座网所用,而苏宁亦把本地生活相关的一切业务都交由满座网打理。