近日,途牛网在济南的实体门店悄然落地。与此同时,青岛、哈尔滨、长沙等地的途牛门店也同期开业。作为国内最主要的在线度假产品销售网站,途牛在5月份完成上市后加快了O2O的步伐。
从线上到线下,“牛”来了再一次让人们见识到了在线旅游企业狂飙突进般地扩张势头。对此,专家表示在线旅游网站与传统旅游企业的对决是一场没有悬念的战争。如果不能从经营模式上实现真正的“互联化”,传统旅游企业的失败将没有悬念。
实体门店注重客户体验
途牛旅游网济南分公司负责人告诉记者,从筹备到正式开业,途牛旅游网济南分公司一共只用了一个月时间,是真正的互联网速度。
公司负责人告诉记者,途牛的实体门店济南分公司一个重要的任务面向当地市民,提供线下签约场所。而在现场记者也看到,整个办公区的三分之二的位置是留给客户体验和客户签约用的。
“因为我们做线路产品,特别是出境产品的数量特别多,这些产品单价都比较高,动辄四五千元。我们希望通过这种方式给客户一个线下体验的机会,也让大家在选择途牛的时候更有信心。”该负责人说。
济南业务量飞速增长
作为全国最大的跟团游产品销售网站,途牛网一直走着一条和携程、同程等竞争对手不同的路。相比之下,途牛更注重O2O的发展。在济南开店之前,他们已经在全国开了15家实体门店,而在济南开店的同时,途牛青岛分公司也应声落地。此外,还有哈尔滨、郑州、长沙三家省外店铺,这也使得其在全国的门店数量达到20家。
“我们肯定也是做过数据分析的,只是具体数据不便于透露。”途牛济南分公司负责人承认,选择在济南开店确实是以途牛后台系统中庞大的数据作为基础的。可以肯定在途牛全国的业务版图中,济南的业务量不仅是上升的,而且一定是飞速增长的。
与传统旅行社合作为主
不过,以卖旅游线路产品为主的途牛,自己却几乎不生产“线路”。济南市某旅行社负责人告诉记者,途牛网其实更像是个旅行社产品的销售平台,主要依靠传统旅行社提供产品,然后利用网络平台进行销售。而这些传统旅行社的产品一旦通过途牛销售出去,旅行社就需要给途牛一定的分成。
据了解,目前在途牛的平台上共有济南本地40多家旅行社提供的500多种线路产品。而对于途牛来济南开店,这位负责人表示“很难对济南本地旅行社造成冲击”。“因为途牛自己毕竟没有产品,从传统旅行社拿产品进行销售,价格就得受到传统旅行社的制约,而这也决定了途牛不能抛开传统旅行社。”
“不能说完全没有竞争,毕竟我们自己也做产品销售,但是更多的是合作。”济南某旅行社电商业务负责人表示。
意在控制本地旅游资源
山东省旅游局信息中心主任闫向军告诉记者,途牛在济南开店并不奇怪,旅游是绝对的O2O行当,特别是途牛以做线路产品为主,从线上走到线下就更加必要。
“一般来说,线下开店主要有两方面业务。一是以组团为主,也就是把济南当做客源地,把本地人带到外地去旅游。一是以地面接待为主,就是把外面的客人带到济南甚至山东来,济南只是旅游目的地。”在闫向军看来,途牛在济南开店,除了招揽客户外,一个很重要的目的就是要加强对济南甚至山东的旅游资源的控制。
