记者从中国铁路总公司获悉，为了巩固和扩大铁路货运组织改革成果，为广大客户提供更加便捷优质的服务，继推出网上订车之后，自2014年7月1日起，中国铁路总公司又推出了网上订箱服务，客户可通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)预订20英尺、40英尺通用箱。
在继推出“网上订车”之后，又推出“网上订箱”服务，为广大客户提供更加便捷优质的服务。不能不说这是铁路部门独树一帜频出“新招”的又一个创新。自从铁路货运组织改革以来，不得不承认铁路部门在货运改革上始终是“耿耿于怀”难以割舍，对于货运运输这块“难啃的骨头”也是伤透了脑筋，从何下口，用什么去市场上竞争，怎样做到完美？面对这些困扰，铁路部门是竭尽全力、挖空心思的去“琢磨”，可以说始终是没有停下改进、完善、提升、创新的进程。
从货改开始到现在铁路部门始终是没有停下迈向市场的步伐，不断改进铁路货运服务，全面参与现代物流业竞争。从简化手续,随到随办,公开透明收费，“门到门”接取送达网络,全程“一口价”收费，到“从前店”、“后厂”分开的新型物流运输模式，从12306电子商务平台的逐步完善，到手机微信发货平台上线，一动手指搞定货运全程，从开动电商专列的形式加入电商混战站，到今天的网上订箱服务，脚踏实地一步一个脚窝的走过来，由“坐商”、“等生意”变为“游商”、“行商”，走出家门“找货源”、“揽生意”，由过去高高在上的“铁老大”变身为服务企业、货主的“店小二”。在货运改革的过程中，逐步的在转变着自己的角色位置，为客户提供最直接、最方便、最快捷的服务。
这次铁路部门推出的网上订箱服务，具有价格优惠、货损货差小、运输效率高等特点，适合于小批量货物、门到门运输和多式联运。最让人舒心的是空箱资源全部上网公示，敞开接受客户预订；实现了计算机系统自动分配集装箱，人工不干预，并向客户发送短信；集装箱分配结果在网站上自动公示，接受客户监督；订箱订车可一步完成，简化客户操作等。铁路部门挖空心思的不断改进、创新，频出“新招”，用简化手续、随伴随到、公开透明、方便快捷赢得人心，用公开透明的信息让客户心中有数感到公平，用方便快捷的服务让客户感到舒心，客户们岂有不“中招”之理。
