“互联网+X”正在颠覆各行各业，零售并不是第一个被互联网跨界改变的行业，也不会是最后一个，从B2C、C2C到O2O，通过互联网方式改造的零售行业正在变得越来越有趣。友宝的自动售货机，顺丰的嘿客，似乎想把线上到线下的零售O2O更进一步，把消费从线下带到线上怎么样?这不仅仅是线上线下顺序的转变，背后更是支付方式、消费习惯的重塑。
未来的零售业态，是一个个智能的售货机货柜，还是线下体验线上消费的连锁便利店，抑或是一种尚未出现的商业形态，最终互联网将使得零售业以更低的成本为消费者提供性价比更高的商品。
聪明的自动售货机
在位于中关村的某互联网企业办公楼内，一排色彩鲜明的友宝自动售货机格外引人注目。每天中午，公司的员工都会聚集在这排友宝自动售货机前，不是为了买饮料，而是买午餐。这些自动售货机除了有传统的饮料销售功能，还有一些外观类似超市存包柜的格子便利柜，售卖的是一份份热乎乎的便当。
友宝的这种自动售货机在地铁等人流充足的地方已经不罕见，其最具特色的是搭载了微信和支付宝两种线上支付功能，只需用手机上的微信或支付宝钱包应用扫描货柜上的二维码，就能在手机上浏览商品的价格和详细信息，并继续完成支付。支付成功后，柜门自动弹开，或商品自动掉落。
据了解，友宝已经在全国投放运营了大约20000台这种基于移动互联网的自动售货机，通过联网的数据管理系统，公司能实时掌握售货机的售卖情况。
在过去十几年，自动售货机这种重资产模式的零售业态经历着缓慢的增长。每一台售货机的成本在2.5万元左右，每卖出一瓶2.5元的可乐净利润率只有10%，对于售货机运营商来说，这意味着仅仅收回机器成本就需要3年时间。还有一点不可忽视的是，自动售货机的折旧率达到10%，机器寿命一般只能维持在5至8年。
友宝自主研发的柜门式售货机可以兼容各种尺寸的快速消费品，大大丰富了友宝销售商品的品类。友宝还推出自己手机的APP客户端，用户可以在手机上下单，在货柜上自助取货。
除了传统的友宝自动售货机和为互联网企业提供员工福利的友宝自助便利店，友宝还开发了自助提货柜，为消费者提供自助收取快递服务。目前，京东和顺丰都推出了类似的产品。此外，友宝还与移动运营商和银行合作做积分的实物兑换，希望打造一个小额积分兑换的渠道，直接用积分在友宝售货机买货品。友宝的设备遍布全城，相当于为运营商增加了无数的积分兑换点。同时，友宝正在尝试一种实体应用商店的角色，打算在工厂和大学的售货机上提供40米半径内的免费WiFi，让用户可以去“友乐”应用商店下载音乐、视频或者其他内容，通过渠道分成，得到一部分无线增值业务的费用。友宝希望立足于做好一个线下的智能终端，成为互联网企业的一个“营业厅”。
友宝还是一个精准的广告平台，除了传统的屏幕展示之外，还将用户逐步从线下引到线上。据友宝CEO李明浩介绍，当用户在传统的零售终端购买商品的时候，很难搜集到有效的信息，但在线上，就可以很好地掌握用户的消费行为。“我知道一个用户每个月能够贡献多少销售额，他每天几点购物，是爱喝茶饮料还是碳酸饮料，可以为我的广告主提供更精准的数据服务。”
从2014年初开始，友宝逐步涉足互动广告业务，并频繁推出这类互动活动，意图将线下20000台自助零售网络进化成营销一体化的派发网络。近期友宝联手电信运营商推出话费积分换购饮料、参与某运动品牌的线上调研问卷获得赠饮、关注某品牌微信账号获得赠饮的活动。
“我们对于友宝未来的商业模型这样定义，未来的友宝盈利点是20%来自于传统零售，30%来自于广告和数据服务，50%来自于电子商务。”李明浩介绍说。
