6月3日下午消息，阿里巴巴集团发布内部邮件，宣布小微金融服务集团(筹)CEO彭蕾将兼任阿里集团首席人才官(Chief People Officer，简称CPO)职务，负责领导并执行阿里集团人才及文化发展战略。而原CPO戴珊被任命为首席客户服务官(Chief Customer Officer，简称CCO)，负责首次成立的集团客户服务部，统筹全集团的客服工作。
马云曾在来往“扎堆”的一篇文章里进一步表示，公司的发展依靠引进优秀的人才，特别是比自己优秀的人才，这就需要建立各类人才共建共享的文化价值观体系。
彭蕾认为，“理解客户需求的能力”、“协同能力”、“思辨的执行力”应该是阿里文化的核心。
彭蕾表示，阿里是一家互联网公司，为年轻的消费者和小企业服务，倡导因为信任所以简单，也倡导多样性的开放交融，“我理解我今天的工作既需要对使命对客户价值的坚持，还需要孕育更适合长出未来想象力与美好改变的土壤。”
彭蕾是阿里巴巴集团的创始人之一，在担任小微金融服务集团CEO之前，她曾长期担任阿里集团CPO职务，在发展人才架构和价值文化建设方面经验丰富。2013年5月10日，彭蕾不再兼任阿里集团CPO一职，由戴珊接任。
