6月26日－27日，国家邮政局局长马军胜到浙江深入义乌、金华和杭州调研跨境电子商务的发展情况，强调应充分发挥浙江制造业发达、商品货源丰富、商品交易活跃以及快递服务迅猛发展等优势，充分利用国家和省、市的有关扶持政策，做大做专跨境电子商务服务，使之成为经济发展转型升级的又一支撑点。
浙江是我国电子商务大省，拥有阿里巴巴、淘宝网等国内外知名电商平台，各类网店约139万个，网络零售过亿的企业有100多家。据不完全统计，目前全国约有60%的企业间电商交易、50%以上的跨境电商交易是在浙江完成的。尤其是近年来，在省委省政府“电商换市”战略引导下，全省电子商务呈现良好的发展势头，网络零售连续多年保持高速增长，成为浙江经济的重要增长点。在为期两天的调研中，马军胜先后走访了跨境电子商务企业和跨境电子商务园区，并对跨境电子商务出口业务的情况进行了深入了解。
义乌是全球著名的小商品交易中心。近年来，跨境电子商务正在成为外贸交易的一种新模式，而且发展迅猛。在义乌的跨境电商企业，马军胜详细了解了企业的业务开展情况，仔细询问业务流程、交易状况以及物流配送等情况，他鼓励跨境电商企业努力加强自己的官网建设，尽可能地减少对国外电商交易平台的依赖，以提升服务质量和企业效益。跨境电子商务对外语的要求很高，马军胜建议企业要加强外语人才尤其是小语种人才的培养，满足不同语言消费者的网购需求，扩大跨境网购业务的服务面。马军胜强调，和实体店交易不同，电子商务是基于互联网的交易，为此企业要确保所售商品的产品质量，建立良好的诚信体系，这样才能使跨境电子商务保持健康可持续发展。
浙江各地党委政府非常重视跨境电子商务的发展，不少地方建立了跨境电子商务园区，出台各种优惠政策，吸引跨境电商企业入住，形成产业规模。在金华，马军胜参观了位于金华市占地60亩的浙江金义邮政电子商务示范园，这个示范园由邮政、邮政储蓄、邮政速递物流三大板块共同创办，金华市对园区给予了“三年免租、免税”政策，鼓励企业入园发展。马军胜在这里调研时强调，邮政不仅具有品牌优势，在跨境电商寄递上也有着主渠道地位，要发挥“邮银速”三大板块“三流合一”的网络和资源优势，为跨境电商企业提供国际物流及融资结算等服务。要充分利用政府的优惠政策，加快形成集聚和示范效应，带动当地跨境电商服务的发展。在杭州，马军胜参观了杭州跨境贸易电子商务产业园，听取了园区为入园企业提供服务的情况介绍，走访了园内跨境电商企业。他表示，目前我国的出口跨境电子商务仍处于初期发展阶段，交易品种多、批次多、单价低，物流渠道主要以国际小包和“易邮宝”为主，邮政企业要抓住机遇，加强网络监控，保障邮递顺畅。随着业务的发展，邮政、快递企业要不断推出新的服务种类，更好地满足跨境电子商务的发展需求。
除了跨境电子商务的出口业务，马军胜还非常关注进口业务的发展情况。在杭州，马军胜参观了下沙电子商务园区。据了解，跨境贸易电子商务进口业务试点在这个园区启动才50多天，但已经在业务总量、业务模式、业务类型等方面取得了突破，在全国跨境电子商务领域树立了品牌，获得了国内外跨境电商企业的广泛关注。马军胜实地参观了跨境电子商务进口业务从入关到配送出园送往用户的全过程，对园区探索创新操作模式、积极完善信息系统、努力尝试新型业态等工作给予了高度评价。他鼓励入园服务的邮政、快递企业努力提升服务质量，为跨境电子商务服务的进口业务做好配送服务。
随着跨境电子商务服务如火如荼地发展，一些专门为跨境电子商务开展培训服务的机构和企业应运而生。调研期间，马军胜分别考察了义乌和杭州的两家这类公司，这两家公司在自身开展跨境电商服务的同时，也对外推出了对跨境电商人员的培训业务。马军胜对他们灵敏捕捉市场机遇开展跨境电商培训服务表示赞赏，鼓励他们不断总结经验，为跨境电子商务领域培养出更多的专业人才，促进当地乃至全国的跨境电商服务发展。
另外，电子商务的发展，也使产业链上的服务得以更加细分。在杭州，马军胜还参观了一家专门为电商企业提供按订单进行商品分拣和包装服务，并为快递企业开展前端服务的企业。这种服务的出现，替电商企业完成了发货环节，同时也使快递企业电商业务的揽收环节变得更加简单。
国家邮政局办公室、人事司，浙江省邮政管理局负责人陪同调研。
