近日知名媒体《连线》杂志发布文章分析了,美国眼镜电商Warby Parker的商业模式和面临的问题,大致如下:
作为一名Warby Parker的用户我非常的喜欢这家公司。我喜欢它眼镜的设计,带着一点中世纪的风格稍显书生气;我也很喜欢它免邮费递送5副眼镜,允许用户挑选的模式;另外我还喜欢的它合理的价格,一般来说不会超过100美元。同时它的客户服务做的也非常不错,不会有跟机器人交流的感觉,甚至更糟糕的,被训练的像机器人一样的客服人员。
优秀的产品设计、良好的用户体验、聪明的物流方式,将所有这些都整合起来,作为消费者的我认为,作为一家只有四年历史的新创公司,Warby Parker做的真是不错,所有的策略似乎都是正确的。但是我唯一的担心是它是否能够坚持下去呢?
Warby Parker CEO Neil Blumenthal
而本周二,他们再次宣布了一个里程碑式的消息,他们将投入慈善事业,每一副被卖出的眼镜,他们都会捐赠出另外一副,捐给VisionSpring,这家慈善机构培训低收入人群进行眼科测试,同时销售价格极为低廉的眼镜产品。Warby Parker公司表示,到目前为止,他们已经捐赠出了100万副眼镜。公司的联合创始人和CEO Neil Blumenthal表示,当初创立这家公司的时候,他们都非常担心它的前景,所以发展到今天这个程度,已经超过他们的想象了。
虽然它的社会责任感很好,但是我曾经一度怀疑多它为什么要这么做。其实在Blumenthal在创立这家公司之前,他就在VisionSpring做管理工作,在那里他做了很多关于眼镜需求的研究。Blumenthal表示,其实流行时尚是跟你所在的地区,以及你是否很有钱都没有关系的。但是我更关心的是,作为一个新创企业,,这样的新创企业还能活命吗?对于生意来说,这是好还是坏呢?