在这场以“势?攻”为主题的全国中高层管理会议上，娇兰佳人董事长蔡汝青、总裁李双林、常务副总裁贾秋丹、REC总经理蒋丽琴、全国招商总经理袁晓鹏、一品事业部总经理胡惠红、娇兰佳人市场总监邓少媚、贝肤泉公司培训总监盛宏芳等人围绕公司战略，对2018年的工作重点与方向，分别进行了重要阐述。
娇兰佳人进入为期三年的战略反攻期
本次大会上，董事长蔡汝青先生重申了“两妆一品”的战略方针。
他指出，经过一年的工作部署和安排，“两妆一品已经在路上”，正有步骤、有计划、有秩序地在加速推进。此外，蔡汝青正式提出启动“两线一品”战略，即线上+线下+品牌的发展战略。
蔡汝青表示，“两妆一品”是“两线一品”战略的一部分，为实现“两线一品”提供了产品的可能性。娇兰佳人如果能够实现“两线一品”，就能真正实现品牌、线上、线下相融发展。
五招发起战略反攻
对于“两妆一品”、“两线一品”战略的部署规划，蔡汝青提出了五招致胜武器：
第一招，特攻队。蔡汝青强调，特攻队对娇兰佳人来说，不是战术，是战略，全体人员要拿出决战的勇气，共同努力打造娇兰佳人最强的彩妆队伍、药妆队伍、特攻队队伍，形成一支化妆品行业史上规模最大最强悍的地面部队。
第二招，品牌发力。蔡汝青指出，2017年初，娇兰佳人启动“两妆一品”战略，精心打造了贝肤泉、露芭缇、艾伊派、minilab、REC、柏蕊诗等药妆、彩妆品牌，并加快对植物日记、婷美美肌、娇兰佳人等品牌的升级。2018年，娇兰佳人还将问世日本药妆品牌珂诗 以及中国本土中草药药妆品牌。经过数年的沉淀与积累，娇兰佳人旗下的各品牌已经初具规模和水准，经受市场考验，成为消费者喜爱的品牌。2018年开始，各品牌厚积薄发，发力反攻的时候到了。
第三招，线上运营。蔡汝青透露，娇兰佳人系统拥有近两万员工以及2200万会员，那么，如何加互联网，如何利用互联网技术和方式，从而更充分地发挥员工和会员的价值，让整个娇兰佳人系统发挥出更大的能量，给所有门店争取到更大的生意和利润？现在有了明确的方向，正在制定详细方案，组建专门团队，预期2018年中启动。
第四招，电商崛起。经过十多年的发展，电商渠道已经三分天下。另一方面，经过数年努力，娇兰佳人旗下品牌已初步成熟。2018年，公司将正面面对电商渠道，制定合适策略，积极有序地发展电商生意。蔡汝青表示，电商作为零售的渠道之一，要与线下形成相辅相成的状态，成为娇兰佳人未来的一支积极力量。
第五招，溯源制造。蔡汝青指出，未来的竞争将更着力于供给侧。娇兰佳人未来会一方面加强和供应商的合作，一方面自己涉足研发、品控、生产，始终坚持以消费者为灯塔，矢志为消费者提供更为时尚、优质、平价的化妆品。
进入三年战略反攻期
“未来三年将是决定生死的三年。”
蔡汝青表示，随着互联网越来越深入生活和生产，各行各业都会随之发生改变。未来三年将是化妆品行业进行大洗牌的阶段，众多化妆品企业可能会从人们视野中消失。
娇兰佳人必须提速，弯道超车，尽快实现品牌线上线下的三方融合，把自身打造成为一个平台，让更多的资本、渠道、人才、技术等生产要素进入到娇兰佳人事业的各个环节，构建全新的化妆品行业生态链。
打造最有战斗力的娇兰佳人团队
本次大会上，围绕董事长蔡汝青提出的战略部署，娇兰佳人总裁李双林从“打造娇兰佳人最有战斗力的团队”的角度，提出目标与要求，明确了2018年“能者上、庸者下，不拘一格用人才”的团队建设理念。
据了解，去年9月，娇兰佳人又组建了全国加盟特攻队，全面提升对加盟商的扶持和服务。 娇兰佳人正在形成一支化妆品行业史上，规模最大最强悍的地面部队。
“反攻的号角已经吹响，我们需要怎样的一支队伍？”战斗力！李双林表示，娇兰佳人目前正处于新形势、新目标与新挑战之中，需要团队作战，需要一支具有战斗力的队伍。
李双林对现场的300多名管理者指出，作为全国各分公司、品牌机构、各部门的管理者，一要“顾大局”――凡事能从大局出发，有大局观念、大局意识；二要“会协同”――团队成员之间要相互协助、合作，携手完成任务目标；三要“讲规则”――一个团队需要通过规则来规范其行为和纪律，依制而定、依序而行；四要“强执行”――作为团队的管理者，要业务、权威并重，不断提升自身的领导力。
李双林强调，未来三年对娇兰佳人的发展意义重大，全国各公司各部门一定要贯彻总部的精神，齐心协力、统一思想、统一执行力，坚定向前进。
2018年，要打一场漂亮仗！
娇兰佳人常务副总裁贾秋丹则在现场对2017年的营运工作进行了回顾总结，并明确了2018年的目标计划。
贾秋丹表示，2018年娇兰佳人计划再开店1000多家，店数增幅50％，实现总店数达到3300家的目标。此外，娇兰佳人在“人货场网”等各方面，也将作进一步的部署和安排。
贾秋丹透露，2018年，娇兰佳人将重点打造加盟特攻队，通过零售+品牌+加盟商三方的共同努力，实现加盟店整体销售业绩的增长。
在货品方面，将不断调整结构、提升竞争力，一方面加大对自有品牌的投入，另一方面更快速地引入更多深受市场欢迎的爆品。
此外，随着加盟店数和辐射范围的扩张，娇兰佳人2018在团队打造、人员培训等方面也会加大投入，引进E-learning系统，打造线上“零售学院”。
而在会员方面，贾秋丹表示，娇兰佳人目前拥有2200万会员，2018年将加大对会员价值的挖掘与应用，增加会员活性和黏性，形成人群、商圈和品牌的良好互动。
全力打造“两妆一品”和加盟特攻队
“两妆一品”和加盟特攻队作为娇兰佳人2018年的战略重点，在会上得到了全面深入的阐述。
据了解，2018年REC聘请了鑫淼先生为其首席彩妆顾问，同时邀请国际时尚超模Ruth Bell为年度大片代言人。
药妆品牌代表，贝肤泉公司培训总监盛宏芳表示，2018年，贝肤泉公司旗下的三个药妆品牌露芭缇LUBATTI、贝肤泉Biofila、艾伊派AIP都将逐渐完成品牌升级、产品升级，3月还将推出日本药妆COSCURE珂思蔻。
至此，2018年在药妆版块，将形成英国百年植物药妆露芭缇+瑞士仿生科技药妆贝肤泉+韩国时尚药妆艾伊派+日系“精简护肤主义”药妆珂思蔻的新格局。
一品事业部总经理胡惠红在会上对“一品”作了详细介绍。她表示，经过一年的发展，一品事业部团队已初步形成，目前正围绕“两妆一品”战略要求和“优品优选 时尚平价”的货品理念，明确了“快、时尚、优质、平价”的定位，2018将加大研发和投入，相信会有好的表现。
全国招商总经理袁晓鹏对2018的招商工作和特攻队计划进行了全面汇报，袁总指出，2018年将通过建立榜样客户、传递正能量、以点带面的策略寻求区域突破。
而针对加盟特攻队的使命和目标，他表示，要继续协助加盟商提升销售、利润和培养新会员，通过带教提升门店销售技能和加盟商信心，同时要合理安排人员编制、活动场次以及有效评估活动质量。
市场总监邓少媚对娇兰佳人当前的会员现状及未来的会员管理工作进行了分享。据了解，2017年娇兰佳人全国新增会员336万，全国总会员已达2200多万。
邓少媚表示，响应董事长蔡汝青“人、货、场、网”的战略，2018年将加强“网”的建设，重点发展电子会员，并通过O2O引流消费者到店，展开更多跨界合作，提升门店对顾客、对会员的服务黏性。
