中新上海网3月14日电(许兵)在一切都电子化的今天，鲜少人还会提笔写信，但手写的信件，始终带着一种浓浓的情怀和温暖。近日，建行上海市分行一连收到多封表扬信，还有一面客户送来的锦旗。字里行间表达着一位位普通的客户对建行人的感谢，而在建行人眼里，这只是他们应该做的。
热情篇：“小陈对我如家人”
建行上海第六支行收到来自客户蒋先生的一封表扬信，蒋先生是建行的一名普通储户，每月都到建行芷江路支行领取退休工资或者存取款。他在信中写道，“我是贵行的小小储户，贵行的陈 祥和警卫同志，对我特好，给我留下深刻印象”。蒋先生说，陈 祥作为一名青年员工，让他觉得业务能力特别强，有问必答、十分耐心且面带笑容，不管定期存多少，总是笑着说上浮怎样利率，要注意什么等等。蒋先生说自己年事已高，但小陈对他就像家人一样，让他倍感亲切。
专业篇：“小李是我的理财顾问 贴心管家”
"理财顾问，贴心管家"――这是建行上海虹口支行收到的一面锦旗，八个字，道出顾阿姨对她客户经理李盛华的感谢。
顾阿姨与李盛华这对忘年交的故事，始于一张定期存单和一通寻常而又普通的电话。顾阿姨常说自己老年人说话罗嗦要求多，而小李却一直用自己的专业和耐心，为顾阿姨配置合适的理财产品。即便在因腰椎间盘突出住院期间，她也为顾阿姨的资金“操心”，安排同时做好资金有序衔接。更难得的是，小李已经成为顾阿姨朋友圈里的理财顾问，在顾阿姨的聚会上开起沙龙，从外汇到黄金、以及各类理财产品，简明清晰，在场的阿姨伯伯们纷纷留下了联系方式，表示要小李帮忙理财。
安心篇：“小齐、小王是我的金融安全员”
客户陈女士是建行青浦支行营业室的一名客户，此前建行员工合力阻截了一起发生在她身上的电信诈骗，她特地向建行送来了一封表扬信。
原来，陈女士曾在过年前期接到号称来自“民警”的电话，要将钱转入所谓的“安全帐户”，冲到网点就要转帐，完全失去了理智和自我判断能力。急促的声音，慌张的神色引起了网点工作人员齐芹和王思聪的警惕，经过反复沟通，并对客户进行安抚，终于成功的阻截了一起电信诈骗，保障了客户的资金安全。
近日，建行上海市分行在全行开展“寻找身边活雷锋 提升服务促发展”主题活动，发扬雷锋精神，重耕耘、讲奉献，打造集聚转型正能量的服务文化。热情、专业、安全，从客户服务到消费者权益保护，建行上海市分行在普惠金融的实践上行稳至远。为客户提供便捷、高效、人性化的服务，建行上海市分行在思考着、践行着。无论是日常金融服务还是金融理财业务，建行一直以自己的专业以及用心的服务对待每一位客户。同时，作为百姓的财管家，像此类的防诈骗事件，在建行的网点已经不止一次的发生了。这是一名银行员工应当承担的社会责任，防范电信诈骗，是每位建行员工应当担起的义务。每位柜面员工在面对汇款客户时，密切关注客户办理业务时的情绪和意向，做到多留心，多关注，多提醒。不让一笔可疑交易从手中漏过，做好防范电话诈骗风险提示和前台柜面的防范工作。专业的知识、贴心的服务、强烈的追求，相信依然是建行在今后的客户工作中所坚持的。
去年“客户服务发展年”结硕果，今年“客户服务提升年”显成效，建行始终将客户服务作为提升竞争力的一个重要抓手，进一步完善客户服务、优化客户体验、提升客户贡献，推动客户战略向纵深发展，积极履行社会责任，创新定制化的普惠金融服务，加快向综合性、多功能、集约化、智慧型和创新型银行转型发展，全面提升服务上海地区经济建设的能力。(完)
