中新上海网3月2日电(高洁)美东时间3月1日晚，携程旅行网CEO孙洁女士受邀在哥伦比亚大学商学院发表演讲，成为继马云、李开复之后，哥大商学院迎来的首位中国女性商业领袖。孙洁与大家分享了对于旅行的看法、携程能够成为市场上唯一盈利的在线旅游公司的原因以及携程的国际化布局战略。
旅行拉近世界的距离
演讲伊始，孙洁说了一个小故事。去年，热爱运动的她在约旦跑步的时候，却发现前面和后面的车都不停地按着喇叭。孙洁想，为什么他们这么不礼貌？后来才知道，在约旦，按喇叭其实是在鼓励你，让你不要放弃。孙洁继续跑，看到死海旁边很多家庭都在烧烤。虽然她一个人都不认识，但是大家都非常友好，还邀请孙洁一起吃食物。那些妇女虽然戴着面罩，但是她们的脸上都是带着微笑的。
“当时我就想，虽然我们有着不同的肤色，来自不同国家，有不同的宗教和不同的背景，但是我们其实是有共同的价值观的，我们爱自己的家庭，爱生活，爱和平。所以我告诉员工们，我们出一张票，定一个酒店，其实是在尝试把中国最好的东西展示给这个世界，也在尝试把这个世界最好的展示给中国。所以我们的任务是鼓励世界交流，推动世界和平。”孙洁说。
为了实现“让旅行更幸福”的目标，携程做了不少努力。日本海啸爆发、尼泊尔地震之时，携程第一时间启动预警应急机制，通过自然灾害基金救援客人，不需客人支付任何费用。不论携程的客人去哪里，都能享受到7天24小时的全方位客服服务。“我们希望能在东西方之间架起一座桥梁，在帮助人们出行的同时，也把世界的距离拉近。”孙洁表示。
携程是一头舞跳得很好的大象
如今，携程已然成为了一家世界一流的一站式旅行预订服务平台，致力于为旅客出行提供最丰富的产品，不管想去哪里，携程都能提供服务。据孙洁透露，这其实归功于携程内部的创新创业，也就是“小老虎”的项目。
孙洁介绍，“携程现在成长得非常大，变成了一头大象，但是我们也希望这头大象能够跳舞跳得很好。所以我们会给年轻员工更多的支持，每个月我们都鼓励年轻员工带来新的想法呈现给我们的管理团队。”
她认为，“小老虎”项目的意义很大。在拓展业务范围之后，携程能够实现根据客人的位置，以及通过大数据分析得出的客人爱好、购买力，自动把相应的其他业务推荐给他们。事实上，这是非常有目的性的推荐，并且这种推荐的成果转化率非常高。
此外，孙洁认为科技投入也是非常重要的。“我们看到了移动互联网的发展趋势，于是把所有的服务合在一起放到了一个App里面。通过这个App，携程变得非常强大，客户可以在一个App里完成所有的预定，非常方便。”
女性掌舵下的国际化征程
去年11月，携程宣布任命原COO(首席运营官)孙洁为公司新的首席执行官，由此成为OTA(在线旅行社)行业内唯一的一位女性CEO。
孙洁在演讲中提到：如今，携程半数以上的员工为女性，而且，超过1/3的副总裁也是女性。“我们还有很长的路要走，我希望慢慢地我们公司能有更多的女性领导者出现。”
就携程下一步的目标“实现国际化”，孙洁详述了其思路。
“最近我们循着三条战略目标做出了三个不同的投资：投资了美国三大旅行社纵横集团、海鸥旅游、途风网，这是预见到了中国至美国旅游的游客的增长趋势，希望这些本地的旅游经销商能够提供最好的服务、最好的产品给中国游客。在印度投资了MakeMyTrip，印度是一个快速增长的市场，有着非常良好的人口增长率，希望10年、15年之后，印度也能成为一个像中国一样富足的国家，这样在MakeMyTrip的投资也能产生很好的回报。投资了英国天巡，携程和它有很多互补的技术，他们的品牌和比价功能能够帮助我们加强这方面的服务。” (完)
