中新上海网1月14日电(高洁)13日凌晨0点30分，春运首趟临时旅客列车K4076次载着1600余名务工人员从深圳火车站发车，宣告中国铁路系统2017年春运正式到来。
预计今年春运旅客发送量将达到29.78亿人次，务工人员约占1/3以上，但能熟练通过互联网在线购票者仍为少数。据携程大交通平台对购票行为的实时分析，不少务工人员都遇到了返程车票购票难的问题。
为破解难题，携程APP于13日春运首日在火车票频道首页上线了特别开通的购票通道――“务工回程”。鉴于近7成务工人员购票时会选择长途车的普通车硬座、以及动车2等座，订票界面做了相关调整，以减少他们的购票费力度。
用户张女士表示，“不仅订票操作便捷，体验也非常良好。”
记者亲自体验了一番该购票通道。在登陆携程APP进入火车票频道后，只需点击“务工回程”就可直接进入购票、抢票页面，再选择日期、车次、坐席及输入身份信息，就可直接购票，操作流程的确清楚、简单。
据了解，这已是携程在短短3天时间内，第2次推出解决务工人员购票难题的针对性方案。此前在1月11日，携程在云抢票页面上线了“务工回程快速通道”，为务工人员提供免抢票费快速抢票服务通道。
携程相关负责人表示，“作为国内领先的大交通票务预订平台，携程有责任也有义务在春运期间为弱势群体提供更多、也更具人性化的服务，保障他们的返乡之路顺利、通畅。”据悉，携程还在持续酝酿推出其它针对性的服务措施。(完)
