中新上海网3月21日电 (记者 陈静)21日是第11个国际社工日，国际社工日主题活动在上海瑞金医院门诊大厅举行。此次活动是在上海市卫生和计划生育委员会和上海市民政局的指导下，由上海市社会工作者协会医务社工专委会、上海市医学会医务社会工作学专科分会、上海市医院协会医务社会工作与志愿服务工作委员会共同主办。今年的主题是“增能、睦邻、可持续”，此次活动作为“源梦百年，聚力同行”上海市医学会100周年庆的系列活动之一，同时也是瑞金医院110周年院庆系列活动之一。
活动当天，全市34家医疗卫生机构、近百名一线医务社工汇聚瑞金医院，活动现场医务社工们围绕着心血管疾病、糖尿病、脑卒中、抑郁症、肿瘤、儿童疾病等慢性疾病自我管理主题，通过游戏、有奖问答、咨询等方式与患者及患者家属进行互动，为患者及家属提供服务的同时，也让更多的人了解医务社工的职能，从而让更多的人得到帮助。
六重身份，一个目标
医务社工是医务社会工作者的简称，他们是在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。有人这样定义医务社工：他们是医师的助手，护士的伙伴，患者与家属的朋友，家庭的保护人，社区的组织者，同时也是其他专业技术人员的合作者。这份职业拥有六重身份，却只有一个共同的目标――始终为患者提供所需要的帮助和服务。
上海市社会工作者协会副会长、上海儿童医学中心副书记季庆英女士指出：“上海医务社工的发展秉承‘坚持政府主导，各方参与；坚持因地制宜，循序渐进；坚持专业服务，改革创新’的原则全面推进和发展，从2012年至今，共有156家医疗机构开始了社工工作试点工作，涵盖了综合性医院、儿科和精神卫生中心等专科医院和社区卫生中心。上海的医务社会工作已经成为医疗服务系统中的一部分”。
本土化发展 跨专业合作 从患者需求出发
据悉，瑞金医院社工部秉承“广博慈爱，追求卓越”的医院理念，围绕“关爱、平等、尊重、赋权”的宗旨开展了一系列具有瑞金特色的专业医务社工工作和志愿者活动。社工部探索医务社工的本土化发展，尝试跨专业合作，分别与灼伤、肿瘤、血液、心脏内科、心脏外科、胸外科等多个临床学科合作，以患者需求为出发点，开展个案、小组、公益慈善等专业服务。在促进医患关系和谐发展、增添医院人文氛围、推进慈善公益项目、发展医务社工事业方面发挥了重要作用。
在医疗工作中，医务社工的服务工作并非贯穿始终，却能及时抵达最需要之处。去年见义勇为小伙王海滨被送进了瑞金医院灼伤整形科进行治疗。突如其来的改变对于一个二十多岁的小伙子来说是需要时间和勇气去接受的。了解情况后，瑞金医院医务社工及时介入，运用专业知识给予王海滨心理干预和所需要的帮助，让他顺利度过难关。
去年，医疗题材纪录片《人间世》的热播引起了剧烈的社会反响。讲述器官捐献的那一集内容令许多观众觉得惊心动魄。而在惊心动魄的手术背后，也有瑞金医院医务社工的一份力量。作为器官协调员的医务社工在接到有患者家属愿意进行器官捐献后，第一时间做出反应，按照操作流程进行了及时沟通和协调，并给予捐献者家属关怀，使得器官能够及时用于救治。
再如去年夏季，一位灼烫伤患儿的父亲因为经济贫困无法支付医疗费用而陷入窘境。两岁大的孩子被隔离在病房中接受治疗，他在门外为治疗费感到发愁，想让医生帮忙拍几张孩子的照片，希望发到网络上能得到好心人的帮助。后来在医务人员的指引下，这位年轻的父亲来到了医院的社工部，医务社工在详细了解情况后，为这名患儿申请了专项基金用于在院的治疗。
像这样的故事还有很多……瑞金医院的医务社工们不仅有一颗热心肠，还有专业知识做支撑，不仅传承“广播慈爱，追求卓越”的瑞金理念，还不断进行创新，为患者提供更多的贴心服务。社工部以小组工作及健康宣教相结合，与多个临床科室合作，在病区开展患者自我管理小组，提升患者的自我管理能力；社工部组织院内人员加入“健康守望志愿者”走出医院，走进社区，为居民提供健康服务；对需要特殊关注的白血病儿童，社工部联合志愿者与相关组织，定期开展活动，给这些“生命小战士”加油打气；社工部还与志愿者组织进行联络，定期关爱肿瘤患者，帮助他们建立与病魔抗争的信心。在今年二月初二龙抬头来临之际，社工部更是创新组织专业理发师志愿者送服务入病房，为那些出行有困难的患者提供免费理发服务……
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瑞金医院副院长陈尔真指出：“医务社工的存在改变了之前医院单纯的治疗“身体疾病”的模式，让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。瑞金医院密切关注患者的就医感受，将医疗工作与社工工作有机结合，在提高医疗服务质量的同时，强调人文关怀，帮助患者一起实现“疾病与心灵”共同康复的目标。今年，正值瑞金医院110周年院庆，在瑞金医院百年的历史，我们始终坚持用最优质医疗服务来守护人民群众的健康福祉。我们祝愿上海的医务社工工作越做越好，使广大的患者得到更多的关心、帮助和抚慰。”
医务社工的存在改变了之前医院单纯的治疗“身体疾病”的模式，让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。医务社工的工作比较繁杂，包括每天下病房走访新住院的患者，解答患者提出的各种疑问，协调患者遇到的服务问题，帮助有困难的病人就诊，还要协助处理情绪不稳或自杀病人、路倒病人或无名氏、无家属病人，以及受虐儿童或受暴妇女、经济困难的病人或对医疗有抱怨的病人，对出院患者进行电话回访，定期到社区进行健康宣教，日常对志愿者的管理等等。
医务社工是现代卫生系统中“不可缺少”的重要专业技术人员。医院是否设立医院社会服务部或社会工作部等机构，已成为衡量、检验、评价医疗服务质量与现代化程度不可缺少的重要指标之一。
