前不久，解放日报·上观新闻刊发《“赠送面积”的坑有多大？上海160户业主花500万买到房型有缺陷的别墅》一文，曝光了浦东新区航头镇云麓里小区因开发商“偷面积”，160户叠墅业主仿照开发商样板房将露天天井封闭改造为卫生间时被认定为违法搭建，强制拆除后损失严重；原本的房型也暴露了严重缺陷，如天井区域容易发生雨水倒灌入一侧电梯导致故障。对此，1月12日，开发商曾向记者表示：“正在与镇政府协商，希望对事件有妥善处理，预计近期将有进展。”
记者从业主处获悉，1月15日，上海佳晟房地产开发有限公司向浦东新区航头镇人民政府书面答复称，针对业主可能提出的退房要求，将积极与业主协商解决，未尽事宜依据双方签署的上海市商品房销售合同约定办理。关于业主提出的电梯问题，开发商称，项目设计经有关部门批准且取得了电梯的“出厂合格书”“特种设备使用标识”“特种设备使用登记证”。“当前所产生的积水等情况是由于业主自行改变房屋结构时拆除电梯上方原有雨棚以及极限天气所导致。”他们与电梯单位签订了维保协议，相关单位会履行日常电梯维护保养。
1月13日，航头镇政府邀请区政法委、区信访办、区建交委、区规划和自然资源局、区执法局和张江管委会等部门，研究云麓里小区下一步的矛盾化解工作。对于开发商汇报的情况，上述部门直言“没有提交有实质性内容的解决方案”。相关部门当时表示，要进一步督促压实开发商主体责任，明确要求开发商在1月底前制定矛盾书面整改处置方案，包括针对业主提出天井中加顶棚解决电梯进水问题的可行性建议方案及申报审批工作计划，以及针对“承诺插层”“赠送面积”等违规行为与业主沟通补救补偿措施等。同时，因天井加顶方案属小区新增改扩建项目，涉及规划调整、方案审批、建设许可及竣工验收等环节，航头镇政府建议区建交委、区规划与自然资源局和张江管委会加强对开发商的指导，来完善整改方案的审批，确保规范合法。
1月29日，开发商工作人员陆某答复记者称，为了让业主有更好的居住体验，经过多方研究，开发商选择了一款可伸缩移动的玻璃顶棚方案，提交给城管部门审核。他表示，方案若能通过，开发商将全权负责顶棚的购买、安装及维保。此外，对于提出退房及相关补偿方案诉求的业主，公司内部也已经在制定具体的应对方案。
