刚入住半年的新小区，一次寒潮竟把几十户居民家的地源热泵设备（水暖系统）冻裂，进而导致漏水。近日，松江区信达蓝尊小区的居民犯了愁，对于楼下的业主来说，有人家里地板被漏下来的水泡坏，有人窗外如同下着倾盆大雨，还有人不知道自己家的设备何时也会爆裂漏水。这究竟怎么回事？
糟心：楼上漏水淹了地板
“有人吗？谁家又漏水了啊？”从去年12月底以来，类似的疑问不时出现在信达蓝尊小区的居民群聊里。
该小区位于松江区长水街277弄，从2018年开始陆续交房，不少居民是在2020年夏天才入住新家，住在10号楼的邵女士就是其中一户。早在购房时，邵女士就看中了小区房子的其中一个卖点——地源热泵系统，它是利用水与地能进行冷热交换作为冷热源，通过水循环系统，冬季供热，夏季制冷，用邵女士的话来说，就是“有点像水暖中央空调”。2020年冬天，邵女士一家入住新房，本以为能享受地源热泵这套设备带来的暖意，没想到，这套设备却把邵女士的期待“浇得透心凉”。
邵女士说，房子是精装修房，每家每户在阳台都安装了一套地源热泵的外机，包含水箱和管道，寒潮天气来袭，管道和水箱会被冻爆裂，进而漏水、渗水到楼下住户，半个多月以来，邵女士已经遭遇了数次漏水的情况，都是楼上住户的设备爆裂导致。
“别提有多糟心了。”今年1月1日，邵女士突然发现房间里出现了一摊水渍，很快就发现设备间外不断有水渗进家里，“哗哗”的水流已经将房间地板淹没，邵女士赶紧找来水盆和拖把擦拭水迹。
然而，这次漏水仅仅只是一个开端，后续只要是邵女士家楼上的住户水管爆裂，她家就会遭遇不同程度的漏水。“（地源热泵设备）质量太差了，光是我们一个楼栋，就有5户爆裂漏水。”邵女士说，现在她每天都提心吊胆，即使到了半夜，她都要起床去设备间检查一番。如今，面对不确定因素极大的地源热泵设备，邵女士不知道更换地板的损失该向谁主张。
维保人员：极端天气惹祸
地源热泵一个接一个地爆裂漏水，到底是什么原因造成的呢？
1月19日，记者来到信达蓝尊小区，在每家每户的阳台上都能看见一个几平方米的设备间，里面放着一个1米多高的圆柱体水箱，以及黑色的管道，这套设备就是户内的地源热泵系统。在小区楼道内，记者看到一份“地源热泵防冻保护的温馨提示”，其中指出，为了避免被冻坏、爆管，建议居民低温天气（0度以下）不要停机，保持通电状态，或者关闭补水阀即电源，放空系统内的水。
地源热泵的维保单位工作人员告诉记者，这套设备之所以会爆裂，最主要的原因还是受到了极端天气的影响。“设备的防寒等级最低是零下5度，但是寒潮期间已经有零下8度了。”该工作人员表示，设备长时间暴露在寒冷的气温里非常容易爆裂，与设备的质量以及居民的使用习惯没有太大关系。
开发商：质量问题免费维修
1月20日，记者辗转联系上小区的开发商上海松江信达银瓴置业有限公司工作人员赵先生，对方告诉记者，尽管在寒潮来临前，他们已经通过物业向居民告知，为地源热泵系统做好保温措施，但是在特殊天气下，难免会碰到爆裂情况。
“关于费用的问题，所有维修价格都是公示过的，质量上的问题可以免费维修，但是使用不当、特殊情况下产生的费用只能由业主承担了。”赵先生说，对于部分业主而言，如果他们不想再使用地源热泵系统，那么每年的维保费还是要交的，就和居民使用的电梯等公共配套设施是一个道理。
