来源/市交通委执法总队
新民晚报讯（记者 罗水元）记者昨晚获悉，市交通委执法总队对照2020年三季度投诉排行榜上户检查后，查获各类出租汽车违法案件24件，其中，上海天宸客运有限公司、上海金陵出租汽车服务有限公司、上海前卫出租汽车有限公司等企业共12名驾驶员被辞退。而上海友联汽车服务有限公司这个“老面孔”，又一次位列投诉榜第一。
2020年三季度投诉排行榜显示，大型出租汽车企业中，上海银建出租汽车有限公司的投诉量最多，为262件，万车次投诉值0.88。中型出租汽车企业中，上海友联汽车服务有限公司的投诉量最多，为303件，万车次投诉值为4.63；上海天宸客运有限公司的投诉量为124件，万车次投诉值为2.13。小型出租汽车企业中，上海永事出租汽车服务公司的投诉量最多，为55件，万车次投诉值为8.16。
市交通委执法总队核实发现，2020年三季度投诉超过5次的车辆为47辆，涉及26家企业，包括上海金陵出租汽车服务有限公司、上海前卫出租汽车有限公司等出租车企业，其中上榜车辆最多的企业为上海友联汽车服务有限公司（8辆）。
值得注意的是，上海友联汽车服务有限公司已是上榜“老面孔”，在2019年，其三季度累计投诉338次，并有4辆出租车累计投诉超过6次。执法部门对该公司上户检查发现了不少问题，比如公司将出租车交于无准营证人员驾驶并疏于监管。由于无证驾驶员未经过专业培训，在服务技能、服务态度等方面存在不足，且公司日常管理、教育不到位，造成很多车辆投诉率居高不下。
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