健康码出行、移动支付、扫码点餐……看似便捷的数字技术,对老年群体来说往往成了难以逾越的鸿沟。让老年群体融入数字社会,成为近期各界热议的话题。在上海,已有不少社区陆续推出了针对老年人的手机班。那里的老年人学得如何,最迫切的需求是哪些?记者走进了静安幸福益站的手机班。
76岁的伍耀琴是在本月中旬看到社区手机班招生的消息、自己报的名。她报名的动力是“老年人也要赶上趟儿”。下午3时45分开课,她3时半就到了,前台工作人员请她完成线上报名,可手机上跳出了“当前网络不可用”的信息,伍阿姨一时慌了手脚,在工作人员的帮助下才报上了名。
像伍阿姨这样的零基础老年人很有代表性,年轻人眼里一键完成的简单操作,对他们来说就是复杂而不敢轻易尝试的内容,因此他们会带着各种问题走进课堂等待解答,最集中的诉求莫过于:微信和支付宝怎么用、随身码怎么出示、如何用手机挂号看病、打车软件怎么用……他们也不急于求成,每节课的目标就是学会一组新操作,一旦学会主动喊停,回家后赶紧巩固练习。
比伍阿姨水平高出一截的韩玲妹今年73岁了,她从2017年起在这里学习,至今135期课程几乎从不缺席。现在她能用手机支付水电煤账单、拍照、用微信传输照片,还会跟着直播学习。她自称已离不开手机,睡前看电视的习惯渐渐变成了看手机视频。她有两部手机,一部白天用,到晚上电池耗尽了就换另一部手机专门看视频,有时候一不小心看到了半夜,智能手机自带的时间提醒功能也提醒她不要熬夜。在韩阿姨看来,这是手机里的“老师”提醒她不能再刷手机了,她赶紧关闭屏幕乖乖睡觉。
去年底,国家有关部门专门印发文件,提出要帮助老年人解决应用智能技术的困难,相信未来会有更多老年人像伍阿姨、韩阿姨这样,顺畅享受手机带来的便利和快乐。与此同时,如何防止老年人的“网瘾”,也是需要解决的问题。