新民晚报讯（记者 金志刚）滴滴今天宣布，4月将正式开通400叫车热线。相比之前已上线的滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”，400叫车热线追求“简单点，再简单点”，即便没有智能手机也没关系，为的就是更方便老年人。
图说：已在全国上线的老人打车小程序“滴滴老年版” APP截图
交通运输部日前印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》，要求2021年11月底前，实现95128约车服务电话号码覆盖100个地级及以上城市；推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，为老年人增设一键叫车功能。
今年1月22日，滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”已在全国上线。根据滴滴规则，60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下，在这个小程序里注册并进行首次实名认证；小程序里可设置10个常用地址，老年用户可提前输入常去的超市、学校、子女住址、医院等地址；老年人打车可以简化成“两步走”：打开小程序-选择常用地址，按一下“一键叫车”图标，就能呼叫滴滴快车。
事实上，滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”还有一个“电话叫车”图标，按一下就直接接通滴滴后台，由平台为用户呼叫出租车。这项服务也已面向全国开通，但这种形式的“电话叫车”，前提是需要一个智能手机、会使用小程序、有网络。
而滴滴将于4月开通的400叫车热线，则“回归”到“纯电话叫车”，是最简单的叫车方式，老年人没有智能手机也没关系。只要用户是经过滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打400叫车热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。通过400电话热线呼叫出租车可采用现金支付。
滴滴表示，目前为老年人服务的各项措施，技术和服务上还有很多不成熟，滴滴将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通运输部电话叫车热线等。
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