“不用来区行政服务中心也可以办事了，而且享受的是‘一对一’线上专业服务，这体验真是太棒了！”戴女士在视频通话中感叹道。由于近期工作比较繁忙，戴女士抽不出时间前往青浦区行政服务中心办事。4月7日上午，经电话咨询后，在工作人员的指引下，她通过“青浦区‘一网通办’远程政务‘云’服务”快速完成了“对临时性户外广告设置的许可”事项的办理。
图说：青浦区推出“一网通办”远程政务“云”服务。青浦区供图
据介绍，青浦区政务办率先推出“一网通办”远程政务“云”服务，进一步畅通政务服务“最后一公里”，首批上线26项政务服务事项，使企业和群众足不出户即可享受全流程线上“一对一”办事服务。
“小程序”入口，方便快捷
以微信小程序为业务办理入口，结合“云”视频平台，青浦区政务办设计开发了“一网通办”远程政务“云”服务系统，并与综合窗口信息系统实现无缝对接，建立起政府职能部门与办事人员高清实时的在线互动渠道。同时，依托“双向免费快递”平台，寄递办理过程中产生的纸质材料和办理结果。企业和群众只需一机在手、在线取号，即可享受方便快捷的政务服务。
图说：青浦区推出“一网通办”远程政务“云”服务。青浦区供图
“云认证”用户，安全可靠
为确保“一网通办”远程政务“云”服务的真实性和有效性，青浦“一网通办”远程政务“云”服务系统充分依托政务大数据，对接全国公安人口信息库身份认证接口，通过系统嵌入的“一键人脸核验云认证”功能，即可验证申请人身份信息，大幅简化核验流程，有效确保身份信息准确性。申请人可对提交的申请材料进行在线手写签名。系统还会自动保存办事全流程的影音资料，实现办事过程的可追溯，进一步提升远程政务“云”服务的安全性和可靠性。
图说：青浦区推出“一网通办”远程政务“云”服务。青浦区供图
“一对一”服务，全程专办
“一网通办”远程政务“云”服务模式突破传统线下窗口“面对面”服务模式，工作人员根据企业和群众办事需求，通过远程视频、在线导办、实时服务的形式，在线接收办事人手机端拍摄的申报材料文件，“一对一”在线提供全流程政务服务，在提升互动性和便捷性的同时，进一步增强了企业群众线上办事的参与感和获得感，让企业群众真正体会到政务服务就在眼前的幸福感。据悉，青浦区政务办后续将持续聚焦与企业和群众日常生产生活密切相关领域，充分运用互联网思维，深入推进业务流程优化再造，倡导申请材料电子化流转，创新服务方式，有效扩大远程政务“云”服务事项覆盖范围，并积极优化完善系统业务应用模块功能，切实提升政务服务效能，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
新民晚报记者 杨欢
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