短短20天，92户签约、92.93%的签约率、7面锦旗……一连串数字的背后，不仅见证了紫藤苑开裂房屋处置工作推进扎实高效、专班服务热情细致周到，同时也见证了居民群众对工作的信任支持。
紫藤苑位于普陀区桃浦镇白丽路701弄，由于历史原因，其中的32-34号房屋外墙发生开裂。为彻底化解隐患，在区委、区政府的领导下，相关部门的大力配合下，桃浦镇于2020年年底牵头组建工作专班，区房管局、西部集团同步抽调经验丰富的工作人员，构建“专班+专人”“专业+专心”的工作模式，全情投入紫藤苑外墙开裂房屋处置修复工作。
为提高化解方案的匹配性、满足居民的差异化需求，此次房屋处置工作共形成了房屋实物置换、货币结算、加固修缮回搬三套方案。工作专班秉承着“一把钥匙开一把锁”的理念，本着不轻易放弃每一户居民的初心，积极与居民沟通协调。在工作启动后短短20天的签约期内，共计签约92证，签约率达到了92.93%。
此次紫藤苑的签约工作中，一户过渡在嘉善的90岁高龄老太在听说房屋即将开始签约的消息后十分激动。但那时正逢寒潮来袭，老太腿脚不便，老伴卧病在床，儿子又是限制行为能力人，往返上海签约十分不便，此事一度陷入“僵局”。
为此，专班工作人员经过其本人同意之后，前往嘉善，上门签约，一番颇为“走心”的沟通之后，老太一家最终完成了签约。
为做好群众工作，专班还特邀了一批具有丰富群众工作经验的老书记加入其中，并成立群众工作组，由镇社区党委副书记杨兆顺担任组长。程跃欢也是工作组的成员之一，他曾经是一名在社区一线奋战多年的老书记，但当他听说紫藤苑房屋处置工作启动后，主动请缨加入，与他一起的还有王立国、黄扣兰等人。这些老书记的加入，为做好居民工作提供了强有力的支撑。“每次我们成功完成一户居民的签约，说真的比自己签约成功还要开心！”程跃欢如是说。
一位过渡在宝山区的居民最初对于签约工作异常抵触，一度怀疑专班工作人员是“骗子”。面对质疑，三位老书记自发成立“小分队”，亲自上门劝说。三人在第一次上门的时候就吃了“闭门羹”，但这并没有打击到他们的积极性，无怨无悔地来回奔波。
过了几日，三位书记再次“不请自来”，但居民仍旧不肯开门，三人便足足在冷风中站了将近一个小时，期间还在门外耐心地与对方进行沟通，为其讲解相关政策及房屋置换方案。功夫不负有心人，三位书记的真诚终于打动了这位居民的丈夫，最终他表示同意签约。
据悉，此次紫藤苑房屋处置工作是一项“非征收、非动迁、非解困”工作，没有可参考的案例和工作模板，完全依靠各相关部门的大力支持和相互配合。后续，专班工作人员将持续做好已签约居民相关手续办理工作，以及未签约居民的沟通工作。今年3月，开裂房屋加固修缮工程已正式开工，工期为6个月左右，专班将秉承着“好事办好，实事办实”的工作理念，在确保化解工作圆满收尾的同时，让居民能住上满意的房屋。
