坐标：浦东新区新场镇航鹤路1000弄云麓里
事由：小区刚刚交付的多个新房地下室渗水情况严重，开发商“头疼医头，脚疼医脚”的做法让业主不满，要求彻底核查房屋的渗水防水问题结果，开发商承诺：4月26日前会出示处理方案给业主，并征求意见
图说：云麓里叠式别墅 读者供图（下同）
浦东新区新场镇航鹤路1000弄云麓里的不少业主向“帮侬忙”反映，自己小区内许多房子的地下室出现渗水情况，积水竟成了“池塘”。业主向开发商中海地产集团反映情况后，云麓里的维修中心采取了“打补丁”的维修方式，哪里渗水就补哪里。这“治标不治本”的方式让业主充满担忧。
地下室变身“池塘”
云麓里业主许先生告诉记者，2020年8月他花费660万元购买了云麓里叠式别墅的下叠，当天看房时，检查下来没有任何问题，一切如常。但在2021年1月底交房当日，许先生来到房子内查看情况，“一走进地下室，我整个人都蒙了。”60平方米左右的地下室内一片狼藉，渗水问题严重：一半的地面被积水覆盖，一脚踩进去水直接没过鞋底，鞋一下子全湿透了。在墙面与地面接壤处、地下室的天花板上到处都是渗水后留下的水印。许先生立即向开发商反映了这个情况。“开发商称因为快要过年了，工人们要到年后才能来维修。”无奈许先生只能选择等待。其间许先生了解到，不只是他一家有渗水情况，其他业主的房屋也有同样的问题。
图说：地下室的天花板上到处都是渗水后留下的水印
渗水问题反复出现
在等待维修的时候，许先生再去房子内看过一次，积水的“池塘”依旧在那，他马上联系小区维修中心：“维修可以等工人们过完年回来再进行，但是地下室的积水是否可以先处理掉，总不能让地面一直泡水里吧。”对方告诉许先生已经处理过积水了，并把照片发给了他。“积水处理掉了，但是又出现了积水的情况，由此可见，渗水一直在产生，没停过。”
等了一段时间，维修中心也没有给到任何回复，许先生去小区准备当面解决问题，先来到房子地下室却发现原先的“池塘”已经没有了，地面上、天花板上到处插满一根根不规律排列的“金属钉子”。许先生找到维修中心才知道，自家的地下室已经维修过了，这些“金属钉子”就是解决渗水问题的设备。
图说：哪里渗水就把“止水针头”打到哪里
许先生向记者解释道：据维修中心说这些“金属钉子”是“止水针头”，地下室哪里渗水就把“止水针头”打到哪里。“他们在采取这个方案的时候没有告知过我，就直接操作了。”许先生气愤地告诉记者，“打完‘止水针头’之后，有些地方是不渗水了，但是一直有新的渗水印子在出现，这个方案就是治标不治本！”
现场勘察亟待解决
记者联系到云麓里维修中心，对方工作人员表示，因为没有得到公司的允许，所以无法接受采访，具体情况要问开发商公司。记者又辗转联系到开发商中海地产集团有限公司客服，对方回复会马上联系小区的维修中心，让他们尽快跟进此事。
就在“帮侬忙”介入调查后不久，在不少业主的反复投诉下，当地房管部门和开发商代表来到云麓里小区查看了几户业主地下室渗水的情况。房管部门、开发商代表与9位业主代表召开会议，业主提出要求彻底对房屋渗水防水问题做核查。开发商表示：4月26日前，会由专业工作人员出示处理方案给到业主，并征求业主的意见。新民晚报也将持续关注问题的后续解决。
新民晚报记者 陆常青 实习生 姚储杰
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