中安在线讯 据淮北新闻网报道，近日，曲阳市场监督管理所陆续接到消费者投诉，称：以每张3元、4元不等的价格购买了某浴池澡票，现在还剩几十张，商家却要按每张2元、3元的价格退票。消费者想继续洗浴，商家却一直不经营。
面对“缩水”的澡票，消费者只好求助12315。对此，曲阳市场监督管理所执法人员第一时间赶到现场，但浴池大门紧闭。随后通过电话联系上浴池负责人，其称：浴池一直处在亏本经营状态，打折退票也是为了减少损失。
执法人员对商家转嫁经营风险的理由进行了批评教育，并按照《消费者权益保护法》的相关规定，要求商家认真履行法定义务，按购票的实价为消费者办理退票手续。日前，消费者已陆续拿到了的退票款。
点评：这是一起以预收款方式提供服务的消费纠纷。《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。本案中，商家以经营不善、减少损失为由不再提供洗浴服务，应当按照实价退回消费者购票款，而不能打折“缩水”。
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