中安在线讯 据安徽商报报道，近日，中央13个部门联合印发的一纸方案，显示了政府部门坚决打击骚扰电话的决心。包括工信部、最高法、最高检等13个部门印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》提出，自今年7月起开展专项行动，为期一年半，重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话。连日来，安徽商报融媒体记者展开了对骚扰电话的暗访，并采访合肥市庐阳区检察院相关人员，探究骚扰电话背后犯罪案件的诸多案情。
“女士您好，我公司现推出XX地铁口特价房源……”相信很多市民都不止一次接到这种广告营销电话。大家对这种骚扰电话烦不胜烦，却束手无策。骚扰电话怎么打到你的手机上的？哪些人从中渔利？8月1日，安徽商报融媒体记者对合肥“语音群呼”市场进行暗访发现，营销公司与多家企业和通信运营商合作，5小时可帮客户群呼电话10万个。对于没有受众源的客户，只需一个execle表格就能框定“泛受众客户”。而对于接电话的你，如果按下广告语音提示的1号键，只能坐等“被套路”。
[市民抱怨]
真麻烦！骚扰电话连累急电
“你好，我们这边有新楼盘开市，不知道……”近日，在省城某高校读书的小黄联系安徽商报融媒体记者反映称，自己近来频频接到骚扰电话，这给她的生活和学习造成不小困扰。身边不少同学也被骚扰电话吵得烦不胜烦。“基本上每周都会接到各种各样的骚扰电话，卖房和保险的、贷款的、推荐理财产品的，不胜其烦。”小黄说，她很多次自习时，陌生电话打入手机，接了之后发现是骚扰电话，很浪费时间。
一段时间内，小黄选择了不接听陌生号码。“有一次，学校教务处打电话找我，我以为那串陌生号码又是骚扰电话，就没接，结果把重要的事情给耽误了。”小黄说，一些骚扰电话还经常在她睡觉休息时打来，“突然被吵醒，感觉真的很烦。”
[记者暗访]
真憋屈！老号段手机受害多
8月1日，安徽商报融媒体记者在网上搜索“语音群呼”，仅前两页，就有3家公司驻扎在合肥。当日15:00，记者来到双岗万豪广场写字楼一家信息技术有限公司，佯称自己在做教育辅导培训行业，想通过该公司提供的语音群呼平台，大面积撒网，继而锁定精准客户。
这家挤在写字楼的公司面积不到百余平米，里面有十几名女子对着各自的电脑桌面忙碌着，带着专业话务耳机电话交谈。在经理办公室内，负责人冯先生让记者浏览他电脑系统中存储的客户资源。系统页面显示，该公司为中国两大通讯运营商的客户提供语音群呼业务，也跟各大保险公司、教育机构有合作。“我们掌握的数以万计的客户信息，都是合作公司和企业提供给我们的，我们公司只负责对这些信息进行群发。”冯先生说，“你想从我这里买精准受众源，给多少钱我们都做不到。那是违法行为。”
虽然表明了不卖客户信息，但能否帮助客户获得相对精准的受众资源？冯先生表示很简单，“一个execle表格就够了。”操作表格之前，冯先生分析称，应该用“13*0551****”之类的合肥较早出现的一些手机号段。“众所周知，拥有这些手机号码段的人多是一些事业单位的老板、或是‘不差钱’的老用户。“这类群体的消费购买力比较强，你做教育培训，应当先从表格上框起这些号段的拥有者。”
真夸张！五小时呼十万号码
拿到客户提供的广告录音和框定的受众源号码，冯先生称，接下来公司就可提供平台给客户发送语音群呼了。“一天能帮客户群呼多少个号码？”对此，冯先生称，“这个完全根据客户的需求量来定。你想呼多少就呼多少。不过一般客户一次呼叫，大多在几千到三五万个不等。”冯先生称，平台在进行群呼时，通常是按100个号码一组来进行的。“10000个就是100组。以每个号码设置的群呼时长为30秒计算，半小时就能呼出1万个号码，5小时就能呼出10万个号码。”
“我们使用的普通号段的群呼模式，接通率一般都在60%左右，因为有很多空号、或者机主未听到手机响等。”冯先生告诉记者，“像一些好号段，接通率能到70%左右。”冯先生还称，数以万计的号码通过公司的语音群呼平台发出，传到接听者的手机上是以全国各地的电话形式打入的，号码也不尽相同，“不设定成同一个地区的号段，就是为了尽可能防止被很多接听者标记成骚扰电话。”冯先生说。
真危险！按下键信息被锁定
如果有人真愿意购买这些客户的服务或产品，客户该如何知晓呢？暗访中，“语音群呼”公司负责人冯先生称，公司的系统平台上设有 “客服接听数”一栏，“可以说，这一栏的数字变化与接听者的手指密不可分。” “一般找人进行语音群呼的客户，都会在事先录制好的音频最后，设置‘详情请按1，将有专业客服代表为您解答”等选项。”冯先生说，事实上，这个客服代表都是不存在的，只要客户按了1号键，他的手机号码信息，就被公司平台的“客服接听数”记录下来。“前几年，市面上流行出国移民，有家公司找我们群呼软件，推广移民业务，公司发了70万个语音群呼电话，回复了900多人。”冯先生告诉记者，这样的高比例可不多见。“一般来说，像促销推广电话，打1万个电话估计只有7、8个人会按1号键。”
（实习生 黄浩雨 李振宇 朱羽 刘江珊 安徽商报融媒体记者 吴洋 陶伟 张剑 /文)
■揭秘
“钟情”群呼只因价格便宜
“虽然明知道打骚扰电话多，但是不少客户因为觉得费用比人工费便宜的多，还是钟情于打语音群呼揽客。”冯先生说着给记者列出A、B、C、D四个套餐。其中，A套餐首充2万条，每条0.1元。B套餐首充3万条，每条0.095元，C套餐首充5万条，每条0.09元。D套餐首充10万条，每条0.085元。“如果你想多充，每一万条我们最多可以便宜到850元。”“一两个人的话，得多久才能打完这10000个号码？现在人力这么贵，仅仅是850元能解决的吗？”冯先生认为，语音群呼显然比人力拨打更节省成本。”
