白银供电：低压远程停复电功能应用实现全覆盖
每日甘肃网12月12日讯日前，随着国网白银供电公司中堡供电所、大芦供电所远程停复电业务成功报备国网客户服务中心，标志着该公司辖区61个供电服务班组全部开通了远程停复电功能实现业务全覆盖。
据悉，今年下半年以来，国网白银供电公司通过开展调研攻关、加强员工培训、注重团队建设、扩大对外宣传、做好舆情管控等工作，稳步推进智能远程停复电功能应用。以供电所“六大”专项活动和营销稽查为契机，常态开展智能缴费业务应用调研攻关工作，及时发现并解决各类问题。建立了市、县两级智能缴费支撑团队和业务交流群，通过送培上门的方式面对面、手把手对业务骨干进行专项讲解，现场发现并解决实际问题，提高属地业务处理能力。走村入户集中开展停复电应用宣传、在营业厅循环播放宣传片、设置远程停复电展台等方式，进一步加强客户对智能缴费业务的认知。建立24小时应急保障机制，全面加强95598远程工作组和各单位应急抢修人员业务支撑，有效降低舆情风险。截至目前，国网白银供电公司智能缴费签约用户48.84万户占比达到82.78%，线上缴费用户占比达到76.07%，远程停电成功率93.13%、复电成功率95.83%，供电服务水平持续提升。（薛丽朱彦斌）
