实施用户满意工程 促进企业全面发展
甘肃建投七建集团荣膺全国“用户满意标杆企业”
2018满意中国年会现场。
孙伟薛安平史惠雯
12月18日，中国质量协会在2018满意中国年会上公布了全国市场质量信用A等企业名单，甘肃建投七建集团荣膺“用户满意标杆企业”（市场质量信用等级：AAA）。这是甘肃省唯一一家荣登全国用户满意标杆企业，表示甘肃七建集团在产品质量、诚信经营、创新发展等维度均得到了顾客的认可，在构建以用户为中心的三级管理模式上取得了显著成果。
2018年，中国质量协会在实施全国用户满意工程活动中开展了全国市场质量信用等级评价工作及用户满意等级认定工作，旨在建立质量分级制度，推进我国市场质量诚信体系建设，提高企业的质量诚信意识和质量法治意识。市场质量信用等级包括企业、产品、工程、服务四类，等级划分为AAA，AA，A，B，C，D四等六级。经过企业自愿申请、推进机构初审、推进机构推荐、第三方专业机构评价、专家评审等流程，最终甘肃第七建设集团股份有限公司、珠海格力电器股份有限公司等8家企业获评2018年用户满意标杆。此外，本次活动还评出了132家用户满意企业、45种用户满意产品、68项用户满意工程和53项用户满意服务。
中国质量协会顾问、用户委员会主任弋辉介绍：“质量安全和诚信是最基础的底线，而用户满意则应是企业追求的最高标准。”据了解，市场质量信用等级评价是以用户为主体，以市场评价为中心的信息征集和等级评价方法，通过质量信用意愿、质量保障能力、市场经营能力等三个一级指标及若干二、三级指标，全面综合考核企业的诚信建设与市场质量信用管理能力和水平。评审中，甘肃七建集团依据《三级管理模式下的用户满意服务》，分别从战略管理目标、评审管理体系、具体管理办法等方面展现了甘肃七建集团始于真诚、止于满意——三级管理模式下的用户满意服务观，最终获得“用户满意标杆企业”。
