8月13日下午，江门市中心医院与腾讯公司签订了“智慧医疗”战略合作协议，进行了人脸识别、腾讯觅影人工智能、客服随访系统等项目的启动仪式。未来，双方将从加强医院信息化技术能力，提高人工智能技术的医学创新研究能力等方面建立长期合作。
江门市中心医院与腾讯公司签订合作协议。
“通过‘互联网+医疗’的技术手段，医疗服务的痛点正逐步有效解决，患者的就医获得感也在不断提高。”江门市中心医院院长李宇明表示，“借助腾讯公司在人工智能的开发以及在医疗领域的经验，希望能给医护人员提供良好的医疗、科研平台，提高他们的工作效率，同时给患者提供更优质、更便捷的就诊体验。”
正式启动人脸识别、腾讯觅影人工智能、客服随访系统三大合作项目。
腾讯公司是目前国内最大的互联网综合服务提供商，不断开发互联网创新服务，深入研究人工智能前沿技术。此次与江门市中心医院启动的3个项目，未来将为江门市民就诊带来怎样的便利？合作双方在现场进行了探讨。
人脸识别
“刷脸”实现就诊无卡化
目前，患者就医离不开诊疗卡、社保卡等实体卡片。人脸识别技术或能逐步将实体卡片淘汰。
“人脸识别技术可应用于挂号、候诊、支付等多个环节，患者的脸就等于实现了实名认证，对应唯一的医疗档案，解决了一个患者可能存在多个病历档案的问题。”据腾讯医疗有关负责人介绍，人脸识别还能加快就诊效率，例如识别到患者在候诊，系统可自动调取患者医疗档案，加快医生的诊断效率。
腾讯觅影人工智能
识别准确率达主任医师级别
目前，腾讯公司开发的“腾讯觅影”系列人工智能产品已具备一定研究基础，包括基于肠胃镜下的食管癌、胃癌筛查，基于CT影像的肺结节肺癌筛查，基于眼底图像的糖网、青光眼筛查等。其中，食管癌早筛系统准确率超过 90%，肺结节早筛系统准确率超过 95%，可检测 3 毫米及以上的微小结节，眼底图像的糖网识别准确率高达 97%。
“部分产品的识别准确率已经达到了主任医师级别。” 腾讯医疗华南行业总监郇文静介绍。未来，腾讯公司将与中心医院进行深度合作，结合中心医院的实际需求，配合进行更深层次研究。
客服随访系统
实现在线复诊、智能随访
客服随访系统主要体现在就诊后的复诊环节。记者从现场了解到，双方将基于腾讯微信公众平台，开展在线咨询相关服务。中心医院负责整体统筹，对医生进行培训，并安排在医院公众号平台上线，腾讯公司则提供整体方案，输出技术能力，与医院公众号开发方进行配置对接。客服随访系统可打通院内医生与院外患者之间的沟通渠道，给患者带来更好的线上咨询体验。
具体在复诊环节中的应用，患者可线上咨询医生了解康复情况。如若病情好转可自我康复，无需前往就医，即可让患者少跑腿，也可减轻医院的就诊压力；若病情严重需要即刻就医，也可让患者提前就诊，避免患者病情恶化。
