记者从梅州市政务中心管理办了解到，该办按照《梅州市人民政府办公室关于印发梅州市行政效能监察监控工作规则（试行）的通知》（梅市府办函〔2017〕151号）要求和市委、市政府主要领导历次在《梅州市作风效能投诉受理情况的报告》上的批示精神，对7月份作风效能方面的群众投诉进行了整理汇总和梳理分析，并甄选2起作风效能投诉件予以公布（详见列表），接受社会监督。
7月受理投诉37件，九成来源于“12345”政府服务热线，投诉问题集中在监管不力（9件）、态度不好（6件）等。五华县郭田镇政府、五华县公安局经侦大队、兴宁市环保局、兴宁市城综局等单位因没有在规定时限内及时受（处）理群众投诉，受到系统“红牌”警告。
市、县两级监察监控中心分别就本级行政区域内的投诉件办理情况逐一电话回访投诉人，相关被投诉单位均及时反馈了跟进处理情况。
下一步，该办将认真贯彻落实市委、市政府主要领导历次在梅州市作风效能投诉受理情况报告上的批示精神，不断创新“互联网+监察监控”等手段，探索通过扫描二维码实现“定时定点定事定人定标”精准评价监督。同时，加强与市纪委党风政风室和市直机关工委的业务联系，继续做好作风效能投诉受理督办、回访群众、对“不满意”评价跟进处理等；加强全市作风效能状况分析研判，及时总结好的做法经验，梳理分析存在问题，研究提出思路举措，进一步促推全市作风效能提升。
2018年7月份机关作风效能投诉公告↓↓↓
（记者：曾舒婷）
