2018年8月末，中山，一场持续数天的大暴雨降落各个镇区，雨量较大且急一时间造成许多道路积水，在三乡镇雅居乐花园的地下车库受灾更为严重，大量雨水倒灌进地下，多个小区车库几乎被淹没。
据雅居乐花园塞纳湖业主周云（化名）透露，车库积水主要在30日凌晨涌进，由于准备不足，大部分汽车未能及时移出。“往年经历更大的台风和水浸都没有出现的情况，这次大雨由于物业公司的不作为，造成了业主的重大损失。”周云称，目前部分业主正在自发统计汽车受损情况，截至9月1日下午6点，登记车辆已经超过300台。
【读者报料】雅居乐花园多个片区受灾
据了解，雅居乐花园由28个片区组成，在此次暴雨当中，塞纳湖、岭峰、万象郡等数个片区受灾情况最为严重。塞纳湖片区于2007年开始入住，小区户数超过1000户，地下车库车位约700个。业主阿宙称，他目击了雨水在30日凌晨涌进车库的过程，并赶在水位上涨前，讲自己的三部车移出了车库。
“30日凌晨两点左右我发觉大雨仍然持续，因为担心车辆安全因此到车库查看。”阿宙称他住在十二楼，乘坐电梯到达一楼后，再步行到地下车库。“当时水位已经到达脚踝，电梯从一楼到达负一层后，就故障停顿了。”花了大概40分钟，阿宙将三辆车开到了小区地面。“期间水位一直上涨，最后一辆车移出的时候，水位已经超过膝盖。”阿宙说。
根据业主提供的图片和视频显示，30日凌晨4点左右，塞纳湖车库的水位已经超过一米，浸没不少A级轿车车顶；同时，车库入口的水流湍急。周云称，直到31日中午，虽然车库已经开始排水，但积水仍然浸没大部分汽车的发动机。“浸没超过一天，这种情况下，汽车很难进行维修，基本报废了。”根据塞纳湖业主的自发统计，受损车辆超过200台。同样的情况，发生在雅居乐花园的其他片区。“领峰超过50台车受损，万象郡约100台。”岭峰业主阿庄称。
【现场情况】积水曾浸没大部分汽车
9月1日上午，笔者走访了雅居乐花园部分片区。塞纳湖的受损情况最为严重，车库仍处于封闭排水状态，由于管道受损，小区停水停电。不少业主焦急地聚集在车库出入口前查看情况。通过走火通道进入车库后，笔者发现积水仍浸过脚踝，在车库的承重柱上，能看到明显的水位线痕迹高度超过1.5米。领峰片区同样停水停电，地下车库积水已经抽干并开放，拖车正将业主受损汽车逐一移出车库。现场所见，车库地面布满杂物和淤泥，数十辆汽车车身全部铺满泥沙，车盖和车顶都被覆盖；其中部分汽车的车窗和后尾箱盖已经自动打开，汽车电子锁系统也几乎全部失灵。在车库内，各种类型的车都有，包括电动车、摩托车、轿车等，其中不乏法拉利、保时捷、奔驰等豪华轿车。
【业主吐槽】物业失职，没有采取应急措施
“去年台风天鸽期间，之前的好几次大雨，雨量不比这次暴雨少，但小区没出现车库被淹的情况。”业主茅先生告诉笔者，对比临近小区，虽然在此次大雨当中也出现了车库被淹的情况，但因为预防措施做得比较好，加上业主及时移出车辆，受损情况并不严重。 “30日凌晨12点左右，车库已经有少量积水。当时我在车库见到了物业公司的维修工程师，他也已经发现积水情况。”阿宙说，在30日凌晨0-6点之间，他曾数次提醒小区保安和物业工作人员应该及时通知业主防灾，并将车辆移出车库，但未得到有效回应。塞纳湖业主卫小姐称，直到8月31日早上8点才收到物业公司的短信提醒。根据卫小姐的手机记录显示，31日上午8点17分，她收到一条物业公司的提醒短信，“由于水位上涨……请业主马上把车辆移动路面……”
据了解，雅居乐物业有多个渠道和业主沟通：24小时的服务热线；自建的面向全体业主和住户的网络物业管理APP——雅管家；每个小区也配有专职的物业管家为业主服务。阿宙说，在发现车库有积水后，他一直尝试联系雅居乐物业，但未成功。岭峰业主阿庄认为这次车库被淹，大部分业主未能及时将车辆移出，雅居乐物业有失职之嫌。“30日晚10点，已经有岭峰业主发现车库排水渠出现倒灌情况，当时业主已经提醒了值班保安应该将情况向上级反映，并及时向业主发出通知。但物业公司没有采取进一步行动。”
“从30日凌晨12点到凌晨4点大雨完全淹没车库之前，物业公司有足够的时间启动应急预案，通知全体业主及时将车辆移出车库。”阿宙说。事件发生后业主们质疑，这不是天灾，而是人祸，小区地下车库被淹物业有责任。业主张先生说，“我们认为，小区物业公司要对此事负一定的责任。首先在汛期到来前，物业公司没有准备好防汛设施和物料，比如说沙袋、抽水泵。”张先生说，小区车库内有五台排水泵但疑似损坏，按照应急预案，物业一旦发现雨势过大，应用沙袋筑起阻水带封锁车库，并开泵排水。岭峰业主们还认为，小区内有公用广播，在雨水流入车库时，物业公司本可以及时广播或敲响警报让业主及时挪车。
【物业回应】争取今晚恢复小区水电
针对部分业主的质疑，9月1日下午，雅居乐物业中山城市公司中山雅居乐花园物业服务中心的经理刘桂红作出回应。刘桂红透露，在当日中午已经通过三乡镇有关部门和业主进行了初步交流。“我们已经向业主承诺，争取在今日恢复供水供电。”刘桂红说一直以来，雅居乐物业的防汛工作都做得比较完善，公司也有相关的应急预案。“包括去年的台风天鸽和今年上半年的数次大雨，小区都顺利避险。” 刘桂红认为，这次大雨持续时间长、雨量大，客观上是不可抗的因素，虽然物业管理公司已经及时启动应急预案，并提醒业主，但还是没有完全避免业主的损失。刘桂红说，目前雅居乐物业正联合有关部门加快抢修小区基础生活设施，下一步将整理和核实应急预案是否执行到位，待厘清事件来龙去脉后将对业主和媒体作进一步回应。
【事件进展】现场已有受损业主办理理赔
9月1日上午，在雅居乐花园周边，已经有中国人保、平安保险等几家保险公司在现场设点为车主进行理赔。按照部分车主的说法，如果购买了“车损险”，可以按照每辆车泡水前的二手车价格赔偿车主，车辆归保险公司所有。此外，购买了“涉水险”的车主可以获得更多赔偿金额。而对于未购买以上两个险种的车主，则可能无法进行理赔。塞纳湖业主周先生称，他在一年多前花费近50万买了一辆豪华品牌轿车，此次被淹后能获赔近38万元。尽管对保险公司的理赔金额并无异议，但周先生仍觉得损失太大，“周一就能够拿到理赔，但是肯定是无法买回原来的车了。”
【南方+记者】伍杰
