每个清晨，从武汉全市各地赶来的计算机工程师、互联网运营人员、客服人员等如潮水一般涌向光谷关山大道，使得光谷软件园等区域成为整个武汉上班人流最密集的地方。
“光谷”，武汉东湖高新区的别名。这是一个光电子产业称雄全国的科技园区，三、四年前还不以互联网产业闻名。但如今，光谷已成为小米、奇虎360、摩拜单车等互联网企业第二总部的落子之地，由此助力武汉冲击全国互联网“第四极”，并推动互联网产业反哺制造业。
背靠制造业的一流科技园区，应如何打造一流的服务业？一流的服务业，又能为制造业乃至整个城市发展带来什么？这是珠三角不少城市都在探究的命题。南方日报“十城演义”调研组发现，光谷互联网产业的兴起，正是解答上述命题的典型样本。
在光谷互联网产业成绩背后，政府部门多次找准方向，三次精准“出牌”，推动“互联网+”产业发展，其经验对包括佛山等正在发力“互联网+”的城市，有着强烈的参考价值。
第一次“出牌”
从金融后台到互联网后台
“小米在光谷拍地了。”在“十城演义”调研组抵达武汉前不久，小米集团在光谷核心地块拍下土地，将用于建设武汉总部，消息在当地引发关注。今年7月，小米集团董事长兼CEO雷军还曾走进光谷，拜访东湖高新区管委会。
制造业是光谷的立身之本。激光和光电产业、存储芯片、显示面板、生物技术……至2018年初，光谷高新技术企业达1851家，仅次于北京中关村、上海张江、深圳高新区，居全国高新区第4位。
同时，如今的光谷还有另一令人瞩目的趋势：光谷正频繁地出现在IT领域的新闻中。近两年来，至少有50家互联网企业选择在光谷建设全国第二总部。
“客似云来”的景象几乎让人忘记，从前，落户在光谷的全国知名互联网企业并不多，本土互联网创业也很少诞生明星企业。
改变发生在3年前。2015年，受到互联网经济迅速发展的触动，在认识到自身短板和潜力后，光谷决定在这一产业发力。高新区管委会在全国率先成立了互联网+办公室，设在高新区产业发展和科技创新局下，专门发展互联网以及有关产业。
“当时很多人认为，光谷优势在于制造业，制造业招商经验很成熟，但要吸引一线城市的互联网大企业非常困难。”曾参与光谷互联网+办公室成立过程的工作人员嘉辉说。但整个光谷对互联网经济的重视，迫使着人们不断想办法、找渠道。很快，光谷互联网＋办公室发现了新的产业路径：吸引互联网企业的第二总部。
这是一条“意料之外、情理之中”的路径。此前，由于地理、政策的优势，光谷大力发展金融后台产业。在光谷互联网+办公室成立时，武汉已成为全国金融后台服务中心最为集中的地区之一。
“2015年，我们争取让优步到光谷落户，对方提出想考察本地后台型总部、服务中心类的机构，我们就介绍了一家金融后台。这启发我们，互联网企业发展到今天，不仅要有研发中心、市场中心、决策中心，同时也需要大量后台部门、服务部门对业务进行支撑。”嘉辉回忆。
这是一个重要发现。互联网企业的后台部门，与金融后台产业存在很多相通之处。随着企业做大，这类部门的地位越发重要，同时规模也越来越大，员工数量动辄达到数千人。由于一线城市运营成本高，后台部门独立分割运营的需求巨大。
金融后台产业在光谷的成功发展，带给互联网企业强烈的信心。光谷更实际的优势还在于，多年来金融后台机构培育了大量懂数据、懂运营、熟悉客服体系的中高级管理者，以及总量更大的一线工作人员。这类人才在金融业后台的服务类岗位经验，可以快速复制到互联网后台部门。在此后光谷的实践中，这两个行业不乏人才流动互通。
由此，光谷在其互联网产业崛起的第一个阶段，打出了务实而有效的一张牌：不与一线城市正面争夺知名互联网企业的核心技术部门；而是依托自身在成本、人才、区位等方面的独特优势，吸引以运营中心、客服中心为主要内容的全国第二总部、区域性总部。
光谷互联网+办公室内部对这种模式有一种比喻：不是“摘果子”，也不是直接“搬大树”，而是通过“种苹果苗”的方式培育产业。
第二次“出牌”
从主攻“第二总部”到加码创新创业
在选定吸引互联网第二总部作为主攻方向后，光谷互联网+办公室并非没有压力，这一策略最初难免遭遇质疑。
首先，光谷到底能吸引多少第二总部？其次，很多互联网企业第二总部侧重服务功能，而不是决策部门、核心技术部门，利税率不及第一总部，它们对于光谷互联网产业发展能带来多大推动？
答案在实践中迅速清晰。据不完全统计，仅在2017年，就有小米、奇虎360、去哪儿、OFO小黄车、摩拜单车、科大讯飞、小红书、旷视科技、尚德机构、猿辅导等24家互联网企业相继宣布将在光谷设立第二总部。
这个数字，完美回答了“光谷能吸引多少第二总部”的疑问。短短两三年间，光谷作为互联网第二总部集聚区的区域品牌在全国“爆红”。特别是从2017年底以来，不少媒体认为，武汉将冲击全国互联网“第四极”。值得一提的是，这些企业建设的第二总部，不仅有运营中心、客服中心、数据中心，部分企业将研发中心也顺势落在光谷。
以往，光谷互联网大企业偏少，武汉高校大批计算机人才外流。而在新一轮发展中，更多毕业生选择留在光谷。很多企业也注意到人才流向的变化，顺势在光谷组建研发部门。这也是光谷第二总部模式与其他城市的明显区别。一系列第二总部的落地、行业规模的扩容，虽然没有直接带来巨额的税收，但创业者、就业者、投资机构的聚集，却为光谷的互联网产业开启了良性循环。
这一背景下，光谷在支持第二总部的同时，也加大力度鼓励互联网+各领域的创新创业。换句话说，光谷不仅要搬来更多以第二总部为主的“树苗”，也希望趁此机会在本地洒下一批“种子”，借势打造扎根本土的有生力量。这是光谷又一次重要的“出牌”。
在东湖高新区管委会2016年印发的《关于促进“互联网+”发展的若干政策（试行）》中，光谷的态度表露无遗。这一政策把扶持范围扩大至大数据、云计算、光电子信息、生物医药、交通物流等有潜力与互联网发生融合、激发创新创业的领域，并设立了创业投资基金，以及首期2亿元的互联网+发展专项基金。
降低创新创业成本，是光谷此后一系列政策的鲜明导向。以2017年光谷面向企业接受申报的互联网+产业专项资金为例，可对符合规定的企业按实际投入给予年宽带资费30%补贴，每家企业年补贴金额最高可达100万元。
2018年6月，东湖高新区管委会公布的《光谷互联网+2017生态发展报告》认为，光谷创新业态不断迸发，集聚了一批技术与模式创新并举的“新物种”“新业态”。这些“新物种”“新业态”主要分布在泛娱乐、交通出行、互联网+教育、新零售、网络安全等十大领域。在此背景下，2017年共有200余家投资机构投资光谷互联网+领域企业，光谷互联网+领域企业融资总额达72亿元，同比增长超157%，融资过亿元的企业达30家。
7月，东湖高新区公布第一批上市“金种子”企业名单，包括光电子信息、生物医药、地理信息、互联网+等领域的28家企业入选，其中不少企业都与互联网、信息技术紧密相关。
第三次“出牌”
从消费互联网到工业互联网
今年9月中旬，国家工信部对“2018年人工智能与实体经济深度融合创新项目”进行了认定。武汉光庭科技的“智能网联汽车自动驾驶控制单元”，以及武汉南华工业的“大型水面无人船智能控制系统研发”跻身其中。
这两家代表着产业发展趋势的企业均来自光谷。光谷从一开始就对“互联网+机械装备”“互联网+智能硬件”等领域保持了高度热情。特别是在智能制造浪潮席卷全国的今天，光谷传统制造业与互联网、信息技术融合的需求更为迫切。
向智能化乃至人工智能发展，是光谷面向未来的有力“出牌”。2017年9月，光谷宣布，将实施智能制造示范工程鼓励推进企业信息化发展，对工业企业信息化升级项目，对信息化软件及配套信息采集硬件系统予以补贴，单个企业每年补贴总额可达500万元。2017年底，光谷出台《关于促进人工智能产业发展的若干政策》，每年设立专项资金，重点支持集聚高端人才、领军企业引进和培育等工作。
“光谷将充分发挥‘互联网+’产业发展的优势基础，从‘互联网+’走向‘数据+’‘智能+’，实现‘互联网+’发展的全面升级。”眺望未来，《光谷互联网+2017生态发展报告》对此做出了预言。
今年5月，武汉东湖高新区智能制造服务产业联盟在光谷成立。该联盟整合了光谷在智能制造技术研发、人才培养、产品服务等领域的优势资源，是一个提供智能制造全方位服务的专业化组织。
“软件定义工业，工业软件是智能制造的大脑，而物联网是神经网络。随着互联网、物联网高速发展，光谷发展智能制造服务业的条件空前成熟，这方面的人才、岗位都在保持增长。”东湖高新区智能制造服务产业联盟副理事长刘朱锋说。
“软件和互联网知识更新快，热点频发，竞争激烈，人才高速流动。如果一座城市只有几家软件企业，且领域比较单一，就很难实现融合创新，更难形成生态。而现在的产业，包括互联网、物联网、云计算、大数据、AI、智能制造，边界越来越模糊，跨界融合创新越来越多。”在刘朱锋看来，一个地区比较理想的发展逻辑，首先是扩展相对大的产业领域，形成较大的互联网产业规模，快速发展周边生态，形成人才蓄水池；由此才能更好为智能制造、工业软件等细分领域提供人才，并形成聚集，再通过融合创新催生新模式、新业态，形成集群式发展。而武汉光谷就是这样一个典型。
■聚焦
光谷成立全国首个智能制造服务产业联盟
牵头者为何是
软件企业？
位于光谷软件园的武汉佰思杰科技有限公司内，计算机工程师们在屏幕前轻轻敲下键盘，他们的每个创新成果，都有可能为工业园的生产线带来改变。
“我们没有车间，但我们的服务对象是制造业，是千百个车间。”佰思杰CEO刘朱锋说。刘朱锋的另一个身份，是武汉东湖高新区智能制造服务产业联盟的副理事长。
5月底，在东湖高新区产业发展和科技创新局、企业服务局支持下，该联盟正式成立，尚属全国首个。联盟内既有管理咨询、技术服务、工业软件、智能硬件，也有数据挖掘、虚拟现实等领域的领军企业，基本涵盖了智能制造服务关键技术的各个环节，打造了完整的生态体系。
而参与牵头成立该联盟的佰思杰原本是一家标准的软件企业，但通过自身能力的建设，通过联盟生态的打造，已成为国内领先的智能制造整体方案集成服务商。佰思杰的核心产品是一款名为“Nebula（星云）”的工业平台系统，由该企业自主研发。
“打个比喻，工业终端软件类似于个人电脑里的Windows系统，而工业系统通过互联网和物联网形成一个有机的整体，类似于云操作系统，可按照每个企业的需要，个性化配置业务功能。”刘朱锋说，由于有了“星云”，由佰思杰建设的智能化工厂可以做到打开任何一台终端，在得到平台授权的体系下，操作者能“浏览”整个工厂所有工序的运行情况，最终实现远程操作控制物联网联接的任何一个工厂、任何一台设备。
当前，国内工业机器人产能飞速提升。但业内公认，在这背后，工业软件特别是工业操作系统是非常关键的技术领域。“我们用了近5年时间，组织200多人的团队进行平台层的研发。面对任何企业的具体业务，我们只需要根据工业企业具体需求，模块化选配搭建，快速个性化定制平台应用层，为最终用户形成良好的业务支撑。”刘朱锋说。
从整个智能工厂系统的建设逻辑来看，掌握工业操作系统和IoT平台的企业，也就掌握了整个工厂的大脑和神经，能顺理成章地成为最合适的资源整合者，这也是佰思杰成为智能制造服务产业联盟牵头单位的重要原因。
对于经常承担智能工厂总承包商角色的佰思杰来说，智能制造涉及各种复杂的环节，同时又常面临个性化要求，协调难度大。因此成立一个紧密的联盟，各环节企业携手打造一体化解决方案，统一接口规范，将形成更强的竞争力，无论对佰思杰还是成员企业都是好事。
目前，该联盟内部的合作涉及共同研发、发布联盟标准以及商机共享、打造集体品牌等。佰思杰计划依托联盟，快速形成完整的智能制造产业链集成解决方案，支撑中国制造500强和广大中小企业转型升级，向智能制造迈进。
■记者手记
“互联网+”三年，梦想如何照进现实
2015年被称为“互联网+”元年。这一年，“互联网+”被写入政府工作报告。包括佛山在内的一批城市站在了“互联网+”的起跑线上，在这批城市中，武汉是非常值得关注的一个城市。
一个在制造业领域已打出全国品牌、同时发展速度飞快的科技产业园区，是否仍然应该花大力气发展现代服务业？从武汉光谷破题“互联网+”的经验来看，这个问题的答案已无需赘述。
对于其他城市来说，光谷互联网+产业更现实的启示在于，如何在相对固化的行业格局中另辟蹊径、迅速找到自身的优势，较快实现一个新产业的集聚、崛起。
在过去三、四年时间内，通过吸引全国互联网名企第二总部落户、打造本土互联网+产业生态圈，并力推智能制造、人工智能产业发展，光谷已打造出拥有全国影响力的产业集群。
时间回到2015年，再有想象力的人也很难预料到，光谷能够在如此短暂的时间内就悄然改变了中国互联网的产业版图。
光谷是如何完成这一壮举的？首先就是有直面迎战“不可能”的信心。在北京、上海、广州、深圳、杭州等地，互联网产业已形成强烈优势，集聚了大量企业、人才、投资的情况下，光谷对互联网产业的态度仍坚定不移。这是产业迅速崛起的第一前提。
如何把“不可能”变为“可能”？通过积极实践，光谷摸索出了吸引第二总部这条路径，并以此明确了与其他城市错位发展的路径。光谷不是凭空设想了这样一个新路径、再误打误撞成功；而是在与企业的充分交流中，以及对金融后台产业、人才供应充足等资源的充分调动下，一边摸索、一边前进，才走到今天。
政策环境是国内各个创新集聚区、高新区发展新产业的竞争点。相比其他地区，光谷互联网政策的特点就是细致入微、企业获得感强。很多人津津乐道的是，光谷能对符合条件的互联网企业的办公室租金给予补贴，甚至连企业通勤车租赁、员工宿舍乃至实习生都有补贴。这种舍得投入、善于投入、不乱投入的格局和智慧，对于吸引新产业资源必不可少。
面对激烈城市竞争的勇气和决心、成熟而细腻的产业发展智慧，是光谷在互联网等产业发展中获得成功的真正决胜点。而这些“后天”条件，正是光谷发展互联网产业为其他城市带来的启示。
撰文：赵越
统筹：郑佳欣 赵越 袁纪琦
策划：何又华 林焕辉
