当天13时20分左右，正在海口火车东站A出站口巡逻的特保队员发现一名2岁左右的女童独自在出站口附近行走，身边无人陪伴。特保队员上前询问发现，女童不会说话，无法提供有效信息。特保队员随即向海口火车东站派出所执勤民警报告情况，并联系车站客运部门。执勤民警和客运员暂时将女童安顿在A出站口补票室内细心照顾，同时立即通过客运广播寻找女童的父母，并安排人员在车站候车室、广场等处寻找。
近半个小时过去后，一位身穿黑色羽绒服的年轻女子哭着来到车站派出所报警称其孩子丢了。该女子称自己姓黄，来自广西南宁。民警问黄女士为什么会与孩子走丢，她的回答让民警深感意外：“今天我和我老公带着孩子来到海口火车东站准备坐车去儋州白马井，我叫他提前买票他不听，结果来到车站发现票卖完了，我埋怨了他两句，我们俩就吵了起来。我赌气先拉着行李箱走了，把女儿丢给他。过了一会，我收到老公短信，他说把孩子丢在海口火车东站了，我就赶紧返回车站寻找。”民警向黄女士确认了孩子的体貌特征。“我女儿2岁多，短头发，穿着花白色的秋衣、紫色的袄子、粉红色的罩衣。”民警经过确认后，将女童抱出来与黄女士见面。民警对黄女士夫妻未尽好监护人看管义务的“任性”行为进行严肃的批评。黄女士从民警怀里接过孩子，悔恨的泪水夺眶而出。
民警提醒广大旅客，春运期间各公共场所人流量较大，出门在外家长一定要提高警惕，看管好小孩，不要因为自己的疏忽大意导致孩子走丢。
