长城网讯(记者 刘昆鹏 见习记者 毕雪梅)注重医院内涵建设、推进分级诊疗、优化医院管理和增强病人获得感，这些措施不仅可以提升医院工作效率，同时也是医院提升患者就医体验的重要方面。近日，河北医科大学第二医院院长时保军做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍河北医科大学第二医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
时保军院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。记者刘昆鹏摄
据时保军介绍，河北医科大学第二医院是一所集医疗、教学、科研、保健、康复、急救为一体的综合性三级甲等医院。医院人才济济，技术力量雄厚；科室专业齐全，综合实力雄厚；多数临床科室为省内学术牵头单位，高度重视医学科技研究。医院十分注重患者的就医服务体验，在加强内涵建设、推进分级诊疗、优化内部管理等方面做了大量工作，有效地改善了患者就医体验。
加强内涵建设改进医疗质量
持续改进医疗质量是医院的根本，河北医科大学第二医院在医院内涵建设、改进医疗质量方面采取了一系列措施。医院加大了医疗服务各个环节的质量控制，优化诊疗环境，利用现代化管理手段加强管控，将各种先进可靠有效的诊疗技术提供给广大患者，实现医院让患者早日康复的目标，真正让患者看好病、少花钱，让患者体验到更好的医疗服务。
推进分级诊疗下沉优质服务
河北医科大学第二医院在推进分级诊疗方面做了大量工作，加强医疗资源的合理应用、提高患者的就医感受。医院积极与基层社区对接，实现双向转诊。目前，河北医科大学第二医院已与石家庄市11个社区卫生服务中心签订了双向转诊协议，与石家庄市17家县级医院和24家社区卫生院签订了专项疾病的分级诊疗和双向转诊协议，方便患者就医。同时，河北医科大学第二医院积极开展对口帮扶工作，派驻医务人员、在各区县进行技术讲座培训、免费为县医院培训医护人员，将过去的“输血模式”改成“造血模式”，使下级医院的综合能力提升，实现大病不出县、就地诊疗的目标，让不同地方的患者都可以享受到优质的医疗服务。
优化内部管理提升患者满意度
河北医科大学第二医院为提升工作效率、增强患者对医院的满意度，不断优化医院内部管理。医院通过建立分院区，让患者可以就近就医，避免了患者过于集中的情况。医院还开启了互联网医院和远程医疗服务，牵头建立了河北远程医疗中心，目前已与34家各级各类医院建立了远程医疗合作关系，完成了与全省62家贫困县进行联通，实现了远程会诊的工作。同时，医院建立多个急诊绿色通道，方便了病人就诊，为医护人员节约了抢救时间，使患者得到及时快速的救治。此外，医院成立了肿瘤MDT会诊中心，采取多学科合作，为肿瘤患者制定最优的治疗方案，使每个病人的治疗更个性化、更精准化，让患者满意。医院还引进了麻醉手术管理系统、增加了门诊自助摆药系统、开展便民服务、增加自助设备、提供各种便捷设施、开展患者满意度调查，提高患者在就医体验方面的获得感和幸福感。
河北医科大学第二医院院长时保军。记者 刘昆鹏 摄
下一步，河北医科大学第二医院将积极缓解人民群众看病难、看病贵的问题，进一步改善患者就医体验。医院将推进现代化的医院管理制度建设、加大新的诊疗技术应用、提高全院职工全心全意为患者服务的理念，改善老百姓的就医体验。医院将进一步加强医联体建设，利用三级医院的优质医疗资源下沉，将分级诊疗工作落到实处，让患者享受到优质的医疗服务。医院还将严格关于药品和耗材采购的管理和使用，降低患者诊疗费用。同时，医院将加快远程医疗的建设，采取先进的措施改善患者的就医体验，让患者受益。
