长城网特约评论员于平
近日，青岛困难户家中出现茅台酒瓶一事引起关注，2月4日，街道办回应称酒瓶是空瓶，并非老人及其家人消费使用。随后，网友又指出老人家中疑似有高档茶、电视、健身器等。2月5日，青岛市城阳区发布进一步调查情况，称网上图片系两位老人大女儿家，房屋建筑面积93平方米；茅台和五粮液是从亲戚家宴会上带回的空瓶；冻顶乌龙茶叶手提袋，系其亲戚到家中探望时携带，现内装闲置杂物；电视为海信牌47寸普通电视；疑似的跑步机是儿童手推车；疑似海参实际是发黑的山楂干；疑似葛根粉实际是三七粉；钟表为康巴丝石英表；兰花为从集市上购买的普通墨兰。
青岛市城阳区人民政府新闻办公室官方微博截图。
应当说，此次当地公布的调查结果是较为详实的，不仅说明了困难户的身份以及慰问困难户选择的标准和程序。对于网传图片中的每个争议细节，也全面作出了解释和回应。由此不难看出，网络之前流传的信息，其实并不准确，有一些夸大不实之处。困难户家中生活，也没有网友想象的那么那么奢靡。
随着最终调查结果的公布，一度沸腾的网络舆情，开始归于平静。不过，为何一次普通的困难户慰问，却引发一场汹汹舆情？对此，显然不能把“锅”，甩到不明真相的网友身上。这也说明，在政府部门内部做好监管之外，引入更多社会监督，也是不可或缺的。
而城阳区的此次困难户慰问，也确实让人看到有明显的疑点。图片中的被慰问家庭的装修摆设，明显与公众对于困难户的通常认知不符，许多反常的细节也让人不免心生疑问。换言之，这些都属于公众的合理怀疑，而不是无端揣测。要打消这些怀疑，其实也不难，那就要对每一个疑点和问题，都展开追根究底的调查，对舆论的关切，作出全面回应。
但是，当地的最初回应，却显得简单草率，只是说茅台酒瓶是空瓶，一句话把公众给打发了。这种处理，错过了舆情应对的黄金时机，导致种种质疑和传言不仅没有消退，反而像滚雪球一样越滚越大，最终不仅让困难户一家成为千夫所指，还重创了当地政府的公信力。
任何公共事件，调查详实才能消弭争议。在移动互联网时代，在公民参与意识高涨的当下，那种敷衍式的，惜字如金的调查和回应，是该抛弃了。与其在信息公布上“挤牙膏”，被外界牵着鼻子走，不如拿出更主动和开放的态度，认真对待公众知情权利，用信息的充分透明回应社会关切。
