河北新闻网讯（河北日报记者方素菊）从石家庄联通获悉，疫情发生以来，石家庄联通充分发挥运营商5G、大数据等信息化能力优势，快速响应，多措并举，全面助力精准防控、复工复产，保障通信服务和网络安全。
网络保障不停。自河北省启动疫情防控工作以来，石家庄联通全面落实分级通信保障和应急响应工作机制，配合各级政府紧急开通防疫专线，为重点单位的电路、电话和会议提供重保服务。截至1月21日24时，共保障省市级或市县级云视频会议90次，涉及各级保障会场共2474个，出动云视频会议保障人员3410人次，会议联调总计时长219.2小时，会议时长总计152小时，顺利完成各级指挥中心视频线路、“火眼”实验室核酸检测点保障专线的开通工作。
线上服务不断。政企线依托“智惠政企”、微信小程序、互联网线上等多手段进行宣传推广，积极利用专业技术，结合防疫实时热点，聚焦市场需求创新开展互联网营销宣传，提升企业形象，挖掘高价值商机。公众线推出线上营销工具“新春码”，通过统一业务受理入口及降低业务选择门槛的方式实现线上引流，通过家客装维经理及后台人员开展触点宣传布放，截至1月21日24时，石家庄联通完成了5298个点位布放任务。
线下服务不歇。为确保公众客户服务质量不降低，石家庄联通600余名智慧家庭工程师坚守岗位，调配中台支撑人员及宽带专家7×24小时在岗，提供障碍承接、装维支撑。疫情期间，石家庄联通组织全体装维人员在各自所居住的村、小区的微信群和相关生活服务类微信群转发，向居民承诺，不论使用哪家运营商的网络，在做好员工个人防护的情况下，快速奔赴故障现场，践行“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务理念，主动联系，及时沟通，提升客户感知。
信息服务不止。为助力各领域各行业有序启动复工复产，陆续恢复正常生产秩序，针对企业面临的防疫、人员、供应链、生产等诸多困难，石家庄联通研究开发面向政府和中小企业需求的防疫复工产品，保障企业科学防控疫情。一是继续提供远程会议服务，通过便捷、高效的视频沟通体系，实现视频互动和异地指挥调度，助力复工复产。二是整合多个应用服务，通过联通沃访客系统、防疫社区助手、智能填报助手等信息化应用服务，助力企业、园区实现可视化智能管理，有序复工复产。三是快速部署5G﹢热成像测温平台，通过专业化方案，进行快速有效的体温筛查，实现有效预防、及时控制，保障企业、学校、商业等各类场所复工防疫需求，助力安全复工。四是利用“大数据”能力助力相关部门实现精准抗疫。
