“吃饭时他们说可以处理违停罚单，一周后我还是收到了罚款通知，找酒店报销他们只愿承担三分之一。”昨日，市民李先生向楚天金报反映，汉口一酒店为吸引客源，口头告知食客在指定区域停车时如被交警贴罚单，酒店可帮食客报销罚款，但当他遭遇此事时，酒店却以各种理由推卸责任。
李先生介绍，10月23日中午，他开车到洞庭街蔡锷路路口一家名为小贝壳的餐厅吃饭，前台工作人员称车子停在指定区域，如被交警贴违停罚单，他只需找酒店工作人员登记，店方就会给他报销罚款。
李先生说：“我吃完饭出来，就发现车子被贴了一张交通协管员开的黄色报告单。本以为找酒店前台人员登记车号以后就没事了，结果一周后我还是收到了交管部门的违章停车罚款通知，金额100元。当我找酒店时，店方人员先说没有我的登记信息，后来又说只愿承担三分之一的罚款。我感觉自己被忽悠了。”
昨日上午，记者到小贝壳餐厅了解情况。店方安保经理谭先生介绍，周边不少酒店都没有自己的停车场，店方为给前来就餐的顾客提供方便，就告知顾客可在指定区域停车，如遇交警贴罚单，店方还能给顾客报销罚款。“如果顾客的车子被贴条，只要24小时之内跟我说，我都能帮他们处理。”谭经理说。
谭经理表示，一般黄色违停单需收到三次或三次以上才会被罚款，李先生的车此前可能在其他路段有过违停，到该店就餐时的违停达到了三次或三次以上，因此他才提出报销三分之一。“顾客来就餐，我们只会说帮忙处理违停，大家都是报销三分之一。”
谭经理称，报销三分之一的说法事先没有告知顾客，但顾客都明白。如顾客对酒店处理不满意，双方可再协商，不必为此恼火。（记者吕俊磊）
（责任编辑：余凌云）
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