昨日，省工商局发布的第三季度消费数据分析报告显示：今年三季度，全省12315平台共受理教育培训服务类投诉405件，在受理的各类别投诉中同比增幅最大，达到了95.65%。
中小学校外教育培训投诉较为集中。依据分析，消费者的投诉主要集中在四大方面：培训达不到事先承诺的效果要求退款引发纠纷；培训机构无办学资质，无照经营或超范围经营；经营者涉嫌虚假宣传；经营者无故关门停业。
省工商局消费者权益保护分局昨日提醒，选择教育培训机构时务必做到“四大注意”——注意查看资质，要看其是否具有教育部门颁发的办学许可证，要选择有资质、口碑较好的培训机构；要明确签订合同条款，不要轻信宣传，对培训机构的承诺应当写进合同书面约定；要注意索取并妥善保存发票收据和培训协议，作为维权的依据；要注意试课，对不熟悉的培训机构和课程应提前进行短期试听，待认同授课方式和培训效果后，再签订后续合同，切勿盲目一次性交付大额课程费用。（记者王刚 通讯员李斌 童颖）
（编辑 张潘）
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