几天前，武汉一家老年公寓房内摄像头拍下不堪一幕，一名护理员拉扯卧床老人。院方当天看到监控，立即召集当班所有护理员以及老人家属观看事件回放画面，并当众开除该名护理员，得到了老人及家属的一致点赞。
和该事件类似的一段外地虐老视频最近也被不少网友转发，在武汉市养老机构协会会员群内引发热议：老人房间到底该不该安装摄像头？
支持方
养老服务透明 让家属安心
7月17日上午11时，记者走进武昌区民主路社区乐颐轩老年公寓，该公寓10个双人间房顶墙角安装了双向语音高清摄像头，房间内不设立单独卫生间，有公共浴室可以淋浴。该院工作人员介绍，老人如厕和洗澡都有护理员从房间陪同至卫生间，护理员在门口等候。若老人进入卫生间10分钟不出来或不按铃，终端会报警。每位老人入住前，院方都会告知老人及家属，房间内安有高清摄像头，可自愿开启。开启后，家属可通过手机APP实时查看老人在房间内的情况。
黄陂区光荣院属于部队优抚对象养老机构，院长陈小奎告诉记者，院里在智慧养老项目设计中拟将老人房间开通刷卡服务设计，护理员进房刷卡开启摄像功能，服务完毕后再次刷卡则摄像头关闭。
一位支持安装摄像头的养老院负责人表示，在老人房间内安装高清摄像头，前提要征得老人和家属同意，且保证监控画面不外流。安装摄像头能展现透明化护理服务、树立行业自律形象、让家属安心和放心，还能实时监督护理人员的服务质量，及时发现虐老事件的发生，为意外发生时提供取证依据。
反对方
侵犯老年人隐私 对护理员不尊重
群内讨论持续12个小时，江岸区社会福利院院长饶臻的态度始终明确，老人卧室不应安装摄像头，失能半失能老人的床上护理及清洁工作暴露在镜头之下，实在不合适。智慧养老固然值得推崇，但要掌握使用方法和尺度。要想提高护理员的品行和服务质量，更好的办法是引导和激发他们爱岗敬业的自律能力，而不是靠安装监控摄像头。
“敏感部位暴露在监控器下，侵犯了老年人生活隐私，也是对护理员的不信任和不尊重。”民政部养老咨询管理专家、江汉区社会福利院老年公寓管委会主任熊承刚表示，养老机构要给予护理一线人员充分的相信、肯定与鼓励，激发他们的工作热情，使其用真心服务老人。目前正处于养老服务建设规范的发展时期，安装监控器有可能破坏养老服务系统的平衡。通过加装离床感应、智能手环、摔倒报警、服务时智能刷卡记录、不定期回访服务质量、加强监管力度和巡查力度等手段，也能达到监管目的。
武汉市九州通人寿堂养老院刘杰杰认为，以人为本是基本原则，房间内安装监控很难做到该房间内所有老人和家属都同意，也不排除是懒惰管理和节省人力成本的一种表现。每30分钟一次探望、24小时持续照料、全面的医疗服务，都是保障老年人机构养老安全的一种途径。
相关阅读：七成老人表示反对—— 严重侵犯个人隐私自理老人不需要
养老院监控画面 图片由养老院提供
记者在老年微信群中，询问“关于养老院在老人房间安装摄像头，是否赞成？”有51名老年群友表态，其中36名老人表示不同意。
洪山区社会福利院的自理老人姜远珍今年68岁，她非常不赞成装摄像头：“我腿受伤后正在进行康复护理，每次洗澡后会到卧室床边坐着穿衣服。如果房间内安装摄像头，则严重侵犯了个人隐私。”
“在意识不清的老人房间安装摄像头可以起到保护作用，但对于意识清楚的老人房间安装不太合适。”74岁的陈元芳说，一旦安装摄像头，护理员肯定会说话轻，动作温柔，可以保护意识不清的老人。
市民祝梦禹先生的岳父今年93岁，住在硚口区汉兴阳光养老院，生活状态不错，每天也很开心。他在接受记者采访时说，如果院方要在房间安装摄像头，岳父称能够接受，毕竟这对人身及财产安全及机构管理相对更有保障。
六成以上家属赞成：
希望关注老人状态
期待护工提高素质
武汉一家养老院曾就同样的问题询问过老人家属，其中六成以上家属表示赞成。
刘旻女士的母亲患有阿尔兹海默症，3年前入住徐东大家庭养老院，刚入住时情绪躁动不安，老是吵着要回家。刘旻当初就想在母亲房间安装摄像头偶尔查看母亲的状态，但考虑同住一房其他老人的情绪，她选择通过手机视频与母亲交流沟通安抚，同时经常去养老院陪伴母亲。刘旻说：“作为家属，挺期盼WIFI全覆盖以及在房间安装摄像头，但是这对护理人员是个考验，会让他们的工作觉得不自在，感到压力很大。”
48岁的市民田丽娟则有不同意见。她称既然选择了将至亲送到养老院，就请先相信养老院的服务。经常性探望与陪伴亲人是最好的交流和监督，比在房间安装摄像头更为妥当。
主动权
应交至老人手中
记者采访了两位律师。诺亚律师事务所主任熊学武说，我国现行法规对于养老机构老人房间能否安装监控器没有明确规定，从民法基本原则来讲，养老机构应保障老年人隐私权，协调维护老年人身体健康和保护老年人隐私权的平衡关系，稳妥处理。建议养老机构在房间内安装摄像头时，要先经过老人知情和同意，并根据老人意愿，调整监控范围和取景角度，同时机构也有义务将录像进行保密处理。
湖北瑞通天元律师事务所律师张国振则认为，在未经老人及监护人同意的情况下安装监控器是不合法的。出于老人安全考虑，减轻养老机构自身风险，各机构应从提高自身管理水平和护理员素质、增加巡查力度方面着手，而不能仅仅为了规避风险、怕承担责任而强制在房间内安装。若在老人及家属知情同意、且在内容严格保密的情况下，安装摄像头是允许的，这样的话，一旦意外发生，责任鉴定更好取证和区分，最好的方式是把主动权交到老人手中。
一位名叫“简单”的网友也提出这样的建议，安装也可以，但是摄像头的开关按钮应该交到老人手中，摄像头的开启和关闭状态由老人一键掌控。
网友意见
记者就此话题也在自己的微信朋友圈进行了调查。总共70条反馈中，35条同意，25条反对，10条中立。
@杨子：反对，一个人不管多大年纪，都应该有自己的空间和隐私。
@hhh：有自主活动能力和自理能力的老人房间不需要装摄像头，不能自理和无法正常表达交流的老人应装摄像头起到监护作用。
@潇湘：赞同，但是是一种特殊的行动感应装置，跟平常的影像应该不一样。
@一路小跑：赞同，尤其是不能自理的老人房间应该安装，可实时观察老人状况和护理人员的情况，这也是对护理人员的肯定和保护，避免被误解。
@白马啸西风：安装未尝不可，关键要妥善管理，不能违背初衷和宗旨，为老人安全而考量，为老人方便而设立，但更要在一定程度上保护老人隐私。
记者关馨
