人和卡都在长沙，钱却在上海丢了
一市民遭遇银行卡盗刷，业内人士提醒：磁条卡应尽快更换成芯片卡，遭遇盗刷要保留证据
长沙晚报记者 陈登辉
这样的穿越也可以有?人和银行卡都在长沙，账户里将近2万元却在上海被人刷走了，这让长沙市民郝女士非常郁闷。不过好在经过银行和警方的配合，这笔被盗刷的资金在前天完璧归赵了。
幸运的背后，郝女士的遭遇值得深思，她的工资卡怎么会成为别人的钱包?不法分子是如何轻而易举地刷走账户里的资金?作为普通市民，遭遇盗刷该如何妥当处理?记者昨日进行了深入采访。
A事件回顾 两万元工资不翼而飞
长沙市民郝女士有一张某城商行的工资卡，今年4月21日，她的手机上突然收到了一条来自银行的消费提醒短信――郝女士的这张银行卡于当天17∶58POS消费“上海将联(公共失业缴费)19736元”，余额仅剩39.98元。
这条信息让郝女士深感不解，因为当时她人在长沙，而且卡就在身边，账户里的钱却在千里之外的上海被别人刷了。在丈夫余先生的提醒之下，郝女士意识到自己可能遭遇盗刷了，于是马上拨打了工资卡开户行的电话，“银行了解情况后，让我去派出所报案，然后冻结了我的账户，并修改了我的银行密码。”
一晃过去一个多月，郝女士本以为这笔钱要打水漂了。前天她却接到了银行的电话，告知她被盗刷的钱款已经追回。
那么不法分子究竟是如何刷走了郝女士的钱呢?记者从这家银行了解到，郝女士的工资卡应该是被复制，然后套取了密码，这才导致被盗刷。
“因为被盗刷的途径是POS机，所以通过银联和收单机构就能进行追踪”，该行相关负责人表示，由于盗刷者并不知道郝女士的姓名，所以刷卡后的单据上的签名是随意乱签的，这就足以证实交易无效，郝女士被盗刷的钱自然也就被退回了。
B专家建议 磁条卡应更换为芯片卡
在郝女士被盗刷的整个过程中，有一处特别值得注意，那就是工资卡。记者了解到，因为开户的时间比较早，所以这是一张磁条卡，而且由于是工资卡，郝女士一直在使用，所以也没有更换。
然而磁条卡的安全性是比较低的，全国各地都发生过许多起磁条卡被复制然后盗刷的案件。
“因为磁条卡在POS机或ATM机上刷卡时很容易会留下银行卡的信息，犯罪分子可以通过复制信息而对银行卡进行盗刷”，某国有银行的网点经理告诉记者，一般不法分子会先用伪基站发送钓鱼短信或架设免费Wi-Fi，有些干脆直接改装刷卡POS机，盗取银行卡信息。接下来，不法分子会制作银行磁条卡的微卡，通过发送含木马病毒的短信拦截手机验证码(以下略去一万字……)，进行盗刷。
目前，银行卡中的纯磁条卡已经停止发行了，银行人士建议广大用户，为了保证账户安全，应该主动去银行更换芯片卡，“芯片卡因为具有专门的技术加密保护，复制的难度极高，因此很难被不法分子复制盗刷，国内也尚未发现有芯片卡被复制加以盗刷的案例”。
C律师说法 银行如有疏漏可要求赔偿
那么如果遭遇银行卡盗刷，法律责任该怎么划分呢?
湖南元端律师事务所董爽表示，如果损失没有被追回，首先考虑银行有没有尽到保护客户资金安全的义务，也要按照双方服务协议综合考虑储户有无尽到妥善保管自己密码的义务。
如果银行等支付平台公司存在安全疏漏构成违约，储户可以对金融或者支付平台公司提起民事诉讼，要求其赔偿损失，如果储户自己也有保管密码的疏忽，则可能减轻被告的赔偿责任，被告赔偿的损失在抓获窃取人之后，可以向实际窃取人追偿。
法律人士建议，在遭遇银行卡盗刷时，持卡人应第一时间向发卡行电话挂失，避免盗刷损失进一步扩大。然后尽快持银行卡到本地的柜员机操作(查询、存取等)，这样可以固定电子证据证明银行卡与本人在一起，发生盗刷时银行卡和本人均在本地，不可能同一时间在异地刷卡消费。
以上事项完成后，及时向公安机关报案，详述被盗刷情况，留好报警回执，证明银行卡仍由自己妥善保管，盗刷消费非本人所为。最后与涉事银行联系，主动沟通后续赔偿事宜，用户要敢于拿起法律武器说“不”。
